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El piloto de la batería siempre está rojo
Si el indicador LED de estado de la batería del producto siempre muestra una carga baja al comprobar el nivel de la batería o al cargar la batería, pruebe lo siguiente:
Asegúrese de que el cargador está conectado a la alimentación.
Debe oír un tono de confirmación una vez conectado a la alimentación.
Retire y vuelva a insertar el cable de carga USB.
Si el LED permanece en rojo durante la carga, desenchufe y vuelva a enchufar el cable de carga del puerto USB.
Si utiliza el soporte de carga:
Intente lo siguiente:
Pruebe otro cable USB.
Intenta conectar tu producto con un cable USB diferente para determinar si hay un problema con el primer cable.
Verifique que la toma de corriente conectada esté funcionando.
Cuando está conectado a la alimentación, el producto reproduce un tono. Si lo conectas, pero no escuchas un tono, intenta conectar otro dispositivo (p. ej., una lámpara) a la misma toma de corriente para confirmar que la toma de corriente funciona.
Actualiza el altavoz.
Instalar la actualización más reciente hace que el altavoz funcione de la mejor manera. Para obtener más información, consulta Actualización del software o firmware del producto.
Reinicia tu producto.
Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.
Es posible que el producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.
Haz clic aquí para iniciar el servicio
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