Bluetooth® se desconecta del dispositivo emparejado

Este rango se puede reducir por obstáculos (por ejemplo, paredes, puertas, electrodomésticos, otros dispositivos inalámbricos, etc.). Intenta acercar el dispositivo y el producto.

El alcance de Bluetooth es de aproximadamente 10 metros (33 pies); sin embargo, el alcance se puede reducir por interferencia, como paredes, metal, puertas u otros dispositivos Bluetooth en el área. Comprueba si el problema se resolvió cuando el dispositivo Bluetooth y el producto están cerca.

Es posible que, en ocasiones, se deban restablecer los componentes electrónicos, como teléfonos celulares, tabletas o computadoras, para corregir problemas menores. Esto se realiza normalmente apagando el dispositivo y encendiéndolo de nuevo.

Tu producto Bose recuerda los últimos dispositivos a los que se conectó para que pueda volver a conectarse rápidamente a ellos. En caso de que haya un problema con la memoria del dispositivo, límpialo e intenta volver a conectar el dispositivo. Para obtener más información, consulta Borrado de la memoria del producto de dispositivos Bluetooth emparejados y Conexión de un dispositivo Bluetooth.

Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.

1. En la computadora, haga clic en el menú Inicio y comience a escribir administrador de dispositivos.
2. Haga clic en Administrador de dispositivos en los resultados de la búsqueda para abrirlo.
3. Haz clic en > junto a Bluetooth para expandirlo.
4. Haga clic derecho en el adaptador Bluetooth y seleccione Propiedades.
5. Haga clic en la pestaña Administración de alimentación y desmarque Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía.
6. Reinicie la computadora e inténtelo de nuevo.

Los componentes electrónicos pueden captar interferencias de otros componentes electrónicos conectados al mismo circuito de alimentación o conectados cerca. Intenta desconectar el cable de alimentación de cualquier sistema electrónico cercano (por ejemplo, cargador de teléfono/computadora portátil, televisor, decodificador de cable, luces de temporada, microondas, etc.). Si el problema se resuelve, intenta conectar el dispositivo o el producto a un circuito de alimentación diferente o a una distancia más alejada.

Prueba con otro dispositivo Bluetooth para determinar si el problema es específico para el primer dispositivo o su configuración.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haz clic aquí para iniciar el servicio