Bluetooth® se desconecta del dispositivo emparejado

Si no ha habido audio ni interacción con el usuario durante 20 minutos, los auriculares entrarán en su modo de ahorro de energía desactivando Bluetooth® para ahorrar energía de la batería.

Para volver a activar la conexión Bluetooth de los auriculares, pulse el botón de encendido del auricular derecho. Los auriculares volverán al funcionamiento normal e intentarán conectarse al último dispositivo al que se conectó.

Para resolver este problema, apague el temporizador de desconexión o establécelo en un periodo de tiempo más largo mediante la aplicación Bose Connect. Para obtener más información, consulte Activación o desactivación del modo de apagado automático.

Mientras el auricular se está cargando, Bluetooth® está desactivado. Cargue los auriculares según sea necesario, el ndesconecte el cable de carga para conectar un dispositivo Bluetooth.

Este rango se puede reducir por obstáculos (por ejemplo, paredes, puertas, electrodomésticos, otros dispositivos inalámbricos, etc.). Intenta acercar el dispositivo y el producto.

Es posible que, en ocasiones, se deban restablecer los componentes electrónicos, como teléfonos celulares, tabletas o computadoras, para corregir problemas menores. Esto se realiza normalmente apagando el dispositivo y encendiéndolo de nuevo.

Tu producto Bose recuerda los últimos dispositivos a los que se conectó para que pueda volver a conectarse rápidamente a ellos. En caso de que haya un problema con la memoria del dispositivo, límpialo e intenta volver a conectar el dispositivo. Para obtener más información, consulta Borrado de la memoria del producto de dispositivos Bluetooth emparejados y Conexión de un dispositivo Bluetooth.

En la configuración Bluetooth del dispositivo Bluetooth, busque la lista de productos conectados anteriormente. Elimine el producto de la lista y vuelva a conectarlo al dispositivo. Para obtener más información, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.

Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.

1. En la computadora, haga clic en el menú Inicio y comience a escribir administrador de dispositivos.
2. Haga clic en Administrador de dispositivos en los resultados de la búsqueda para abrirlo.
3. Haz clic en > junto a Bluetooth para expandirlo.
4. Haga clic derecho en el adaptador Bluetooth y seleccione Propiedades.
5. Haga clic en la pestaña Administración de alimentación y desmarque Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía.
6. Reinicie la computadora e inténtelo de nuevo.

Dado que hay menos límites y superficies reflectantes en el exterior, la señal Bluetooth® podría no llegar tan lejos. Compruebe si el producto funciona mejor en interiores para determinar si el problema es el entorno.

Si su producto Bose puede conectarse a otro dispositivo, la función Bluetooth está funcionando. En casos como este, el problema podría estar relacionado con el primer dispositivo o su configuración.

Prueba con otro dispositivo Bluetooth para determinar si el problema es específico para el primer dispositivo o su configuración.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haz clic aquí para iniciar el servicio