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Bluetooth® se desconecta del dispositivo emparejado

Si la conexión Bluetooth entre el sistema y un dispositivo conectado (es decir Portátil, smartphone o aplicación Bose) es intermitente o se pierde inesperadamente, intente lo siguiente:

Asegúrate de que el producto se encuentre dentro de un rango de 10 metros (33 pies) del dispositivo Bluetooth.

Este rango se puede reducir por obstáculos (por ejemplo, paredes, puertas, electrodomésticos, otros dispositivos inalámbricos, etc.). Intenta acercar el dispositivo y el producto.

Resynchronisez la connexion des écouteurs.

  1. Placez les deux écouteurs dans l’étui de recharge. Laissez le couvercle ouvert. Les voyants d’état des oreillettes s’allument lorsque chaque oreillette est placée dans l’étui. Si le voyant d’état d’un écouteur ne s’allume pas, il est possible que l’écouteur soit déchargé ou qu’il ne soit pas en contact avec les broches de charge de l’étui. Assurez-vous que les trois points de charge du corps des écouteurs sont orientés vers le bas et que les trois broches de charge dépassent de l’étui.
    both earbuds being placed into the case&│ ;case status light in front
    &│ ;
  2. Fermez le couvercle de l’étui.
  3. Lorsque le voyant d’état à l’avant de l’étui cesse de s’allumer, ouvrez le couvercle, retirez uniquement l’écouteur droit et placez-le dans votre oreille droite.
    La tonalité de bienvenue est émise quelques secondes après avoir été retirée de l’étui. Si les invites vocales sont activées, le niveau de batterie et l’appareil connecté seront annoncés, sinon le carillon de connexion se placera si un appareil récemment connecté est à portée.
  4. Placez l’écouteur gauche dans votre oreille. Lorsque la tonalité de bienvenue est émise dans l’écouteur gauche, vous pouvez continuer à utiliser vos écouteurs.

Reinicia el dispositivo Bluetooth.

Es posible que, en ocasiones, se deban restablecer los componentes electrónicos, como teléfonos celulares, tabletas o computadoras, para corregir problemas menores. Esto se realiza normalmente apagando el dispositivo y encendiéndolo de nuevo.

Borre los dispositivos Bluetooth conectados previamente en la memoria del producto Bose.

Tu producto Bose recuerda los últimos dispositivos a los que se conectó para que pueda volver a conectarse rápidamente a ellos. En caso de que haya un problema con la memoria del dispositivo, límpialo e intenta volver a conectar el dispositivo. Para obtener más información, consulta Borrado de la memoria del producto de dispositivos Bluetooth emparejados y Conexión de un dispositivo Bluetooth.

Extraiga el producto de la memoria del dispositivo Bluetooth® e inténtelo de nuevo.

En la configuración Bluetooth del dispositivo Bluetooth, busque la lista de productos conectados anteriormente. Elimine el producto de la lista y vuelva a conectarlo al dispositivo. Para obtener más información, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.

Reinicia tu producto.

Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.

Si utiliza el producto en exteriores, compruebe las diferencias cuando lo utilice en interiores.

Dado que hay menos límites y superficies reflectantes en el exterior, la señal Bluetooth® podría no llegar tan lejos. Compruebe si el producto funciona mejor en interiores para determinar si el problema es el entorno.

Intente conectar un dispositivo Bluetooth® diferente.

Si su producto Bose puede conectarse a otro dispositivo, la función Bluetooth está funcionando. En casos como este, el problema podría estar relacionado con el primer dispositivo o su configuración.

Es posible que el producto necesite servicio.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haz clic aquí para iniciar el servicio
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