Back to article
3344
No hay corriente
Si el producto está conectado a la alimentación pero no parece estar recibiendo alimentación, intente lo siguiente:
Asegúrese de que el auricular está encendido.
Pulse firmemente el botón de encendido/Bluetooth® hasta que el indicador de alimentación se ilumine en verde, amarillo o rojo para indicar el nivel de carga actual de la batería.
Compruebe si la batería está cargada.
Asegúrese de que la batería no está agotada. Para obtener más información, consulte Comprobación de la carga restante de la batería y Carga de los auriculares.
Comprueba si hay actualizaciones disponibles para el producto e instálalas.
En un equipo, visite btu.bose.com y siga las instrucciones para asegurarse de que el producto dispone de las últimas funciones y mejoras. Consulte Actualización del software o firmware del producto.
Utilice un cargador USB de toma de pared para cargar el auricular.
Las especificaciones del cargador varían. B esure para utilizar una carga aprobada por UL/CE que proporciona 1 Amp. (Consejo: Los cargadores que proporcionan un amperaje inferior (como el puerto USB del adaptador) tardan más en cargar el auricular.)
Desconecte y vuelva a conectar el cable de carga en ambos extremos.
Desenchufe ambos extremos del cable USB y vuelva a conectar ambos extremos para asegurarse de que están firmemente conectados a los auriculares y a la fuente de alimentación USB.
Pruebe otro cable USB.
Intenta conectar tu producto con un cable USB diferente para determinar si hay un problema con el primer cable.
Reinicia tu producto.
Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.
Es posible que el producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.
Haz clic aquí para iniciar el servicio
Haz clic aquí para iniciar el servicio
¿Te resultó útil este artículo?
Gracias por tus comentarios.