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El micrófono capta el sonido de forma silenciosa o deficiente
Si el micrófono de su producto recoge su voz en silencio o con un ruido añadido que hace difícil que otros lo entiendan durante las llamadas con su producto, intente lo siguiente:
Comprueba si hay actualizaciones disponibles para el producto e instálalas.
Las actualizaciones de productos mantienen su producto funcionando en su mejor momento. Para determinar si hay una actualización disponible, ejecute el actualizador de Bose. El actualizador le avisará si su producto ya está actualizado o si hay una actualización disponible. Para obtener más información, consulte actualización del software o firmware del producto.
Retire cualquier tipo de arnés que pueda cubrir el micrófono de los auriculares.
Asegúrese de que no haya nada que cubra los auriculares. Si lleva un arnés, como gorras, diadema o orejeras, podría amortiguar el micrófono y provocar un bajo rendimiento del micrófono.
Vérifiez que les trous du microphone sur les bords intérieurs des oreillettes ne sont pas obstrués.
Les microphones bloqués peuvent nuire à la qualité du son de l’auditeur à l’autre bout de l’appel. Les microphones se trouvent ici sur chaque écouteur :
Vérifiez que les microphones ne sont pas obstrués par le casque et que les écouteurs sont correctement positionnés sur chaque oreille. Reportez-vous à la section Port et réglage de vos écouteurs pour plus d’informations.
Vérifiez que les microphones ne sont pas obstrués par le casque et que les écouteurs sont correctement positionnés sur chaque oreille. Reportez-vous à la section Port et réglage de vos écouteurs pour plus d’informations.
Verifica la recepción del teléfono celular.
Una conexión débil con el servicio de telefonía celular podría causar mala calidad de audio durante una llamada. Intenta llamar de nuevo cuando la recepción mejore.
Intenta desconectar otros dispositivos inalámbricos cercanos que puedan interferir con la señal Bluetooth.
Algunos dispositivos inalámbricos pueden causar interferencia con una señal Bluetooth.
Entre los ejemplos comunes se incluyen los siguientes:
Entre los ejemplos comunes se incluyen los siguientes:
- Enrutador de 2.4 GHz
- teléfono inalámbrico
- adaptadores de altavoz inalámbricos
- sensores de movimiento de seguridad para el hogar
- luces fluorescentes
- microondas
- teclados y baúles inalámbricos
Intente conectar un dispositivo Bluetooth® diferente.
Si su producto Bose puede conectarse a otro dispositivo, la función Bluetooth está funcionando. En casos como este, el problema podría estar relacionado con el primer dispositivo o su configuración.
Reinicia tu producto.
Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.
Es posible que el producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.
Haz clic aquí para iniciar el servicio
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