El micrófono capta el sonido de forma silenciosa o deficiente

Las actualizaciones de productos mantienen su producto funcionando en su mejor momento. Para determinar si hay una actualización disponible, ejecute el actualizador de Bose. El actualizador le avisará si su producto ya está actualizado o si hay una actualización disponible. Para obtener más información, consulte actualización del software o firmware del producto.

Asegúrese de que no haya nada que cubra los auriculares. Si lleva un arnés, como gorras, diadema o orejeras, podría amortiguar el micrófono y provocar    un bajo rendimiento del micrófono.

Les microphones bloqués peuvent nuire à la qualité du son de l’auditeur à l’autre bout de l’appel. Les microphones se trouvent ici sur chaque écouteur :

Vérifiez que les microphones ne sont pas obstrués par le casque et que les écouteurs sont correctement positionnés sur chaque oreille. Reportez-vous à la section Port et réglage de vos écouteurs pour plus d’informations.

Una conexión débil con el servicio de telefonía celular podría causar mala calidad de audio durante una llamada. Intenta llamar de nuevo cuando la recepción mejore.

Algunos dispositivos inalámbricos pueden causar interferencia con una señal Bluetooth.
Entre los ejemplos comunes se incluyen los siguientes:

• Enrutador de 2.4 GHz
• teléfono inalámbrico
• adaptadores de altavoz inalámbricos
• sensores de movimiento de seguridad para el hogar
• luces fluorescentes
• microondas
• teclados y baúles inalámbricos

Si hay tales dispositivos, desconéctalos uno a la vez y comprueba si el problema mejora. Si es así, considera cambiar el producto o el dispositivo.

Si su producto Bose puede conectarse a otro dispositivo, la función Bluetooth está funcionando. En casos como este, el problema podría estar relacionado con el primer dispositivo o su configuración.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio