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El micrófono capta el sonido de forma intermitente
Si el micrófono del producto capta la voz de forma incoherente o la gente dice que está realizando llamadas telefónicas con el producto, pruebe lo siguiente:
Si utiliza el producto en exteriores, compruebe las diferencias cuando lo utilice en interiores.
Dado que hay menos límites y superficies reflectantes en el exterior, la señal Bluetooth® podría no llegar tan lejos. Compruebe si el producto funciona mejor en interiores para determinar si el problema es el entorno.
Muévete a un ambiente menos ventoso
El ruido del viento puede entrar en la cápsula del micrófono y hacer que otro audio sea ininteligible. Alejarse de esta área puede permitir un audio claro reproducción
Asegúrate de que el producto se encuentre dentro de un rango de 10 metros (33 pies) del dispositivo Bluetooth.
Este rango se puede reducir por obstáculos (por ejemplo, paredes, puertas, electrodomésticos, dispositivos inalámbricos, etc.). Intenta acercar el dispositivo y el producto.
Intenta desconectar otros dispositivos inalámbricos cercanos que puedan interferir con la señal Bluetooth.
Algunos dispositivos inalámbricos pueden causar interferencia con una señal Bluetooth.
Entre los ejemplos comunes se incluyen los siguientes:
Entre los ejemplos comunes se incluyen los siguientes:
- Enrutador de 2.4 GHz
- teléfono inalámbrico
- adaptadores de altavoz inalámbricos
- sensores de movimiento de seguridad para el hogar
- luces fluorescentes
- microondas
- teclados y baúles inalámbricos
Verifica la recepción del teléfono celular.
Una conexión débil con el servicio de telefonía celular podría causar mala calidad de audio durante una llamada. Intenta llamar de nuevo cuando la recepción mejore.
Realice otra llamada telefónica.
Intente realizar otra llamada, preferiblemente a otro número, para determinar si el problema ocurre todo el tiempo o solo con ciertas personas, lo que podría resultar de una recepción deficiente con el servicio telefónico o el dispositivo al que llama.
Restablece el producto.
Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.
Intente conectar un dispositivo Bluetooth® diferente.
Si su producto Bose puede conectarse a otro dispositivo, la función Bluetooth está funcionando. En casos como este, el problema podría estar relacionado con el primer dispositivo o su configuración.
Es posible que su producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
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