El micrófono capta el sonido de forma intermitente

Ambos tapones deben estar libres de obstrucciones. Hay varios micrófonos dentro de los auriculares, no el mando en línea.

1. Dos micrófonos en el auricular izquierdo para la reducción del ruido
2. Cuatro micrófonos en el auricular derecho; dos para la cancelación de ruido y dos para llamadas de teléfono

La antena Bluetooth® está situada en el lado derecho de la banda para el cuello, debajo del logotipo de Bose. Si el dispositivo Bluetooth se coloca en un bolsillo trasero, en una bolsa o en una mochila, se podría perder la conexión.



Tenga en cuenta que: El cuerpo humano puede actuar como una fuente de interferencias para Bluetooth y señales de radio. Las fuentes Bluetooth colocadas justo al lado de una persona (en un bolsillo, por ejemplo) pueden provocar una interrupción intermitente o la pérdida de la conexión. Para obtener los mejores resultados, acerque la fuente Bluetooth al producto (es decir en un bolsillo delantero) para reducir la posibilidad de interferencia de “bloqueo de la carrocería”.

Dado que hay menos límites y superficies reflectantes en el exterior, la señal Bluetooth® podría no llegar tan lejos. Compruebe si el producto funciona mejor en interiores para determinar si el problema es el entorno.

El ruido del viento puede entrar en la cápsula del micrófono y hacer que otro audio sea ininteligible. Alejarse de esta área puede permitir un audio claro reproducción

Este rango se puede reducir por obstáculos (por ejemplo, paredes, puertas, electrodomésticos, dispositivos inalámbricos, etc.). Intenta acercar el dispositivo y el producto.

Algunos dispositivos inalámbricos pueden causar interferencia con una señal Bluetooth.
Entre los ejemplos comunes se incluyen los siguientes:

• Enrutador de 2.4 GHz
• teléfono inalámbrico
• adaptadores de altavoz inalámbricos
• sensores de movimiento de seguridad para el hogar
• luces fluorescentes
• microondas
• teclados y baúles inalámbricos

Si hay tales dispositivos, desconéctalos uno a la vez y comprueba si el problema mejora. Si es así, considera cambiar el producto o el dispositivo.

Una conexión débil con el servicio de telefonía celular podría causar mala calidad de audio durante una llamada. Intenta llamar de nuevo cuando la recepción mejore.

Intente realizar otra llamada, preferiblemente a otro número, para determinar si el problema ocurre todo el tiempo o solo con ciertas personas, lo que podría resultar de una recepción deficiente con el servicio telefónico o el dispositivo al que llama.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Si su producto Bose puede conectarse a otro dispositivo, la función Bluetooth está funcionando. En casos como este, el problema podría estar relacionado con el primer dispositivo o su configuración.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio