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La anulación de ruido no funciona
La combinación de las tecnologías de reducción de ruido activa y pasiva de los auriculares está desmedida para bloquear la mayoría de los sonidos, pero puede que no lo bloquee todo. Es posible que aún escuche sonidos de tono más alto como sirenas e incluso voces humanas, aunque el volumen de estos sonidos debería reducirse drásticamente. Si siente que no está reduciendo el ruido con los auriculares, a continuación se muestran algunos pasos que puede probar.
Resincronice la conexión de los auriculares de tapón.
- Coloque ambos auriculares de tapón en el estuche de carga. Mantén la tapa abierta. La luz de estado de los auriculares de tapón se iluminará cuando los auriculares de tapón estén insertados en el estuche. Si la luz de estado no se ilumina, presiona hacia abajo en los audífonos para asegurarte de que están haciendo una conexión sólida con las clavijas de carga.
- Cierre la tapa de la funda.
- Cuando la luz de estado en la parte frontal del estuche deje de parpadear, abre la tapa, retira solo el audífono derecho y colócalo en el oído derecho.
Deberías escuchar el tono de bienvenida. - Colóquese el auricular de tapón izquierdo en la oreja. Debes escuchar el tono de bienvenida y puedes seguir usando tu producto.
Asegúrese de que está en modo silencioso.
Compruebe la configuración en la aplicación para asegurarse de que se encuentra en modo silencioso y no en modo consciente. En el modo consciente, los micrófonos externos del auricular introducen los sonidos externos en el auricular y, por tanto, pueden hacer que otros ruidos o que el ruido del suelo parezca más alto.
Consulte Ajuste del modo de cancelación de ruido activo ajustable.
Consulte Ajuste del modo de cancelación de ruido activo ajustable.
Asegúrese de que los auriculares de tapón se estén usando correctamente.
El ajuste adecuado es importante para la comodidad y el rendimiento del producto. Si los auriculares de tapón no se ajustan correctamente o la orientación es incorrecta, podría provocar un rendimiento de audio o micrófono deficiente. Consulta Uso y ajuste de tus audífonos para obtener más detalles.
¿escucha sonido estático o distorsionado en entornos ruidosos?
Si el audio está distorsionado en entornos ruidosos, como zonas de construcción o durante el despegue en un avión, consulte sonido chisporroteante en entornos ruidosos.
Restablece el producto.
Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.
Es posible que su producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
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