Un auricular no se conecta o no se enciende

• El audífono derecho es el "principal" o el audífono principal; controla el audífono izquierdo transmitiendo audio desde el dispositivo fuente.  Si colocas el audífono derecho en el estuche por sí solo con transmisión de audio y cierras el estuche, el audio se detendrá y los audífonos se apagarán
• El auricular de tapón derecho también tiene el micrófono para llamadas telefónicas. Asegúrate de usar el audífono derecho para las llamadas telefónicas 

1. Desactive la función Bluetooth en todos los dispositivos situados a menos de 30 m de los auriculares.
2. Coloque el auricular en el estuche de carga durante 5 segundos.
3. Retire los auriculares de la funda. Los auriculares y el estuche de carga deben comunicarse ahora de la forma habitual.

• Si coloca ambos auriculares en la funda y no están colocados en las clavijas de carga, los auriculares permanecerán encendidos y agotarán la batería
• Las patillas de carga también pueden estar atascadas en posición baja. Puede pulsar las patillas de carga para confirmar que se están moviendo hacia arriba y hacia abajo y que no están bloqueadas en la posición inferior
• Al colocar los auriculares en el estuche de carga, los LED de los auriculares deben parpadear o iluminarse. Esto confirmará que los auriculares están conectados con las patillas de carga

Asegúrese de que la batería no está agotada. Para obtener más información, consulte Comprobación de la carga restante de la batería y Carga de los auriculares.

Es posible que, en ocasiones, se deban restablecer los componentes electrónicos, como teléfonos celulares, tabletas o computadoras, para corregir problemas menores. Esto se realiza normalmente apagando el dispositivo y encendiéndolo de nuevo.

Tu producto Bose recuerda los últimos dispositivos a los que se conectó para que pueda volver a conectarse rápidamente a ellos. En caso de que haya un problema con la memoria del dispositivo, límpialo e intenta volver a conectar el dispositivo. Para obtener más información, consulta Borrado de la memoria del producto de dispositivos Bluetooth emparejados y Conexión de un dispositivo Bluetooth.

En el menú Bluetooth del dispositivo Bluetooth, encontrará una lista de productos Bluetooth que se han conectado anteriormente. Es posible que tu producto Bose aparezca una o más veces en la lista (es decir, podría aparecer una segunda vez con "LE-" en el nombre). Selecciona cada entrada de tu producto y quítala seleccionando Olvidar, Desemparejar, Eliminar o algo similar. Después, intenta conectarte de nuevo. Para obtener más información, consulta Conexión de un dispositivo Bluetooth.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

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