El audio se corta en extremo lejano durante una llamada

Cuando la batería del auricular se ha reducido  al 10% o menos, un mensaje de voz le avisa de que la batería está baja y de que debe cargar los auriculares. Si está en una llamada mientras esto sucede, su voz se cortará. La actualización de firmware 2.0.4 resolvió este problema. Asegúrese de que tiene la versión 2.0.4 o posterior.

En un equipo, visite btu.bose.com y siga las instrucciones para asegurarse de que el producto dispone de las últimas funciones y mejoras. Consulte Actualización del software o firmware del producto.

El alcance de Bluetooth es de unos 33 m (10'). Este rango puede reducirse por obstáculos (es decir Paredes, puertas, bolsillos, dispositivos Bluetooth cercanos, etc.). Intente acercar el dispositivo y el producto.

Una conexión débil con el servicio de telefonía celular podría causar mala calidad de audio durante una llamada. Intenta llamar de nuevo cuando la recepción mejore.

Algunos dispositivos inalámbricos pueden causar interferencia con una señal Bluetooth.
Entre los ejemplos comunes se incluyen los siguientes:

• Enrutador de 2.4 GHz
• teléfono inalámbrico
• adaptadores de altavoz inalámbricos
• sensores de movimiento de seguridad para el hogar
• luces fluorescentes
• microondas
• teclados y baúles inalámbricos

Si hay tales dispositivos, desconéctalos uno a la vez y comprueba si el problema mejora. Si es así, considera cambiar el producto o el dispositivo.

Cuando está en multipunto, es posible que un dispositivo Bluetooth secundario reciba una notificación de texto/correo electrónico e intente transmitir audio a su producto. Esto podría interrumpir la conexión Bluetooth principal/transmisión de audio que afecta el ancho de banda de Bluetooth, lo que provoca conexiones de audio intermitentes o Bluetooth esporádicas.

Para eliminar cualquier interrupción, recomendamos desactivar el Bluetooth en el dispositivo secundario que está conectado a tu producto Bose.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio