Tres luces se iluminan de forma permanente en el estuche de carga

Saque ambos Sleepbuds del estuche de carga, espere unos 10 segundos y vuelva a colocarlos en el estuche. Asegúrese de que encajan magnéticamente en las conexiones de carga y, a continuación, compruebe si los pilotos de carga responden como se espera. Para obtener más información, consulte Descripción de las luces de estado de los indicadores LED e información.

Las temperaturas extremas de calor o frío pueden afectar al rendimiento del producto. Si el producto ha estado expuesto a temperaturas extremas, deje que vuelva a la temperatura ambiente y vuelva a intentarlo.

Intenta conectar tu producto con un cable USB diferente para determinar si hay un problema con el primer cable.

Los tiempos de carga pueden variar en función del cargador. Los cargadores con una corriente más alta que trating generalmente cargan productos más rápidamente que ésos con una calificación más baja. Los cargadores suelen indicar una corriente nominal en los amplificadores de aguja (A) o miliamperios (mA).  Se recomienda una corriente nominal de 1 A / 1000 m AOR más alta.

Es posible que algunos cargadores USB, como los puertos USB de ordenadores u otros dispositivos, no tengan la potencia adecuada para cargar el producto. En su lugar, pruebe a conectar el producto a una toma de pared mediante un cargador USB.

Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haz clic aquí para iniciar el servicio