No hay audio en un oído

Si hay una funda o funda protectora en el dispositivo, intente quitarla para determinar si impide que el enchufe de los auriculares realice una conexión completa.

Compruebe si hay obstrucciones en la rejilla de malla de los auriculares y en la abertura de los auriculares. El exceso de suciedad puede provocar un audio bajo, una calidad de sonido deficiente o la falta de canales de audio.

Si el producto se conecta al dispositivo mediante un cable de extensión o un adaptador, desconecte el cable de extensión o el adaptador para determinar si el problema está relacionado con él.

Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la aplicación o la configuración de la aplicación.

Conecte otro par de auriculares al dispositivo de audio para determinar si el problema está relacionado con el dispositivo o con su configuración.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haz clic aquí para iniciar el servicio