No hay audio en un oído

Compruebe si hay algún bloqueo en las aberturas de los auriculares, las puntas de los oídos o las rejillas de malla debajo de las puntas de los oídos (es decir cera de oídos, polvo u otros desechos). Para obtener más información, consulte Limpieza de las orejeras y las rejillasde malla .

Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la configuración de la aplicación.

Los distintos tipos de soportes pueden producir un sonido de calidad diferente. Por ejemplo, podcasts, música almacenada localmente en el teléfono, MP3s, servicios de reproducción de música (Spotify, Pandora), vídeos en el dispositivo o almacenados en la nube, etc. pueden variar en calidad. Pruebe con otros medios para determinar si el problema es específico de ciertos medios.

Si el conector de audio del producto está roto, deshilachado o dañado, es posible que no reproduzca el audio como se esperaba. Si está dañado, es posible que su producto necesite servicio. Siga el enlace para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

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Conecte otro par de auriculares al dispositivo de audio para determinar si el problema está relacionado con el dispositivo o con su configuración.

Uno de los anillos del enchufe de 1 mm (8/3,5 pulg.) de su producto para el microteléfono. La mayoría de los dispositivos sin micrófonos tienen un conector de 3 conductores. Con algunos de estos dispositivos, la inserción de un enchufe de 4 conductores puede n casi el audio es deficiente o parcial, la pérdida de voces en la música o no puede evitar los altavoces del dispositivo incorporado para silenciar cuando se conectan los auriculares. Si se producen estos problemas, realice la adquisición de un adaptador de 4 a 3 conductores.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

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