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El control táctil no funciona
Si los auriculares no responden al control táctil, intente lo siguiente:
Asegúrese de que está utilizando el control táctil correctamente.
Consulte uso del control táctil.
Reinicia tu producto.
Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.
Asegúrese de que el dedo está haciendo buen contacto con el toque la superficie de control
- Para las funciones de pulsaciones múltiples, varíe la presión del grifo
- Asegúrese de que sus dedos estén secos
- Si el cabello está mojado, asegúrese de que no interfiera con la superficie táctil
- Si lleva guantes, quítelos antes de tocar la superficie de control táctil
Asegúrate de que el producto se encuentre dentro de un rango de 10 metros (33 pies) del dispositivo Bluetooth.
Este rango se puede reducir por obstáculos (por ejemplo, paredes, puertas, electrodomésticos, otros dispositivos inalámbricos, etc.). Intenta acercar el dispositivo y el producto.
Es posible que el producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.
Haz clic aquí para iniciar el servicio
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