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La aplicación Bose no detecta el producto
Si la aplicación no puede finalizar el producto que ya ha añadido a su cuenta de Bose, es posible que muestre “Buscando” o “No disponible” al intentar seleccionar ese producto. En algunos casos, es posible que el producto no aparezca en la aplicación si no se encuentra. Para resolver este problema, intente lo siguiente:
Reinicia tu producto.
Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.
Asegúrate de que estés usando la aplicación Bose.
Hay otras aplicaciones de Bose (p. ej., aplicación SoundTouch, aplicación Connect) diseñadas para productos más antiguos. El producto funciona con la aplicación Bose
. Para obtener más información, consulta Descarga de la aplicación Bose.
. Para obtener más información, consulta Descarga de la aplicación Bose.Reinicie el dispositivo que está ejecutando la aplicación Bose.
Es posible que los componentes electrónicos deban reiniciarse de vez en cuando para corregir problemas menores. Esto se realiza normalmente apagando el dispositivo completamente y volviéndolo a encender.
Cierra y vuelve a abrir la aplicación Bose.
Cerrar una aplicación varía según el dispositivo y el sistema operativo. Los métodos comunes para dispositivos móviles se muestran a continuación:
En un dispositivo iOS:
En un dispositivo iOS:
- Dependiendo de tu dispositivo iOS, toca dos veces el botón Inicio o desliza hacia arriba desde la parte inferior central de la pantalla para ver las aplicaciones activas.
- Desliza hacia la izquierda o la derecha para encontrar la aplicación que deseas cerrar.
- Desliza hacia arriba en la aplicación para cerrarla.
- En la pantalla de inicio, mantén presionado el icono de la aplicación.
- Toca Información de la aplicación en la ventana emergente que aparece.
- En la pantalla Información de la aplicación, toque Forzar detención.
Comprueba si hay actualizaciones disponibles para el producto e instálalas.
En un equipo, visite btu.bose.com y siga las instrucciones para asegurarse de que el producto dispone de las últimas funciones y mejoras. Consulte Actualización del software o firmware del producto.
Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Bose.
En caso de que se produzca un problema con la aplicación, desinstálala de tu dispositivo, descárgala y vuelve a instalarla e inténtalo de nuevo.
En la aplicación Bose, quita el producto y vuelve a agregarlo.
Para obtener más información, consulta Quitar un producto de tu cuenta de Bose y Agregar un producto a tu cuenta de Bose.
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