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La aplicación Bose no detecta el producto

Si la aplicación no puede finalizar el producto que ya ha añadido a su cuenta de Bose, es posible que muestre “Buscando” o “No disponible” al intentar seleccionar ese producto. En algunos casos, es posible que el producto no aparezca en la aplicación si no se encuentra. Para resolver este problema, intente lo siguiente:

Reinicia tu producto.

Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.

Check if Microsoft Teams is running on a nearby PC to which you’ve previously paired your headphones or earbuds.

If so, the PC could take control of the Bluetooth LE (Low Energy) signal your product uses to enable discovery by the Bose app . To resolve the issue, quit Microsoft Teams on the PC and remove any "LE-Bose" listings in the Bluetooth menu of your PC. The non-LE pairing can remain as this will allow for quick reconnection of your headphones or earbuds to your PC.

Reinicie el dispositivo que está ejecutando la aplicación Bose.

Es posible que los componentes electrónicos deban reiniciarse de vez en cuando para corregir problemas menores. Esto se realiza normalmente apagando el dispositivo completamente y volviéndolo a encender.

Cierra y vuelve a abrir la aplicación Bose.

Cerrar una aplicación varía según el dispositivo y el sistema operativo. Los métodos comunes para dispositivos móviles se muestran a continuación:

En un dispositivo iOS:
  1. Dependiendo de tu dispositivo iOS, toca dos veces el botón Inicio o desliza hacia arriba desde la parte inferior central de la pantalla para ver las aplicaciones activas.
  2. Desliza hacia la izquierda o la derecha para encontrar la aplicación que deseas cerrar.
  3. Desliza hacia arriba en la aplicación para cerrarla.
En un dispositivo Android:
  1. En la pantalla de inicio, mantén presionado el icono de la aplicación.
  2. Toca Información de la aplicación en la ventana emergente que aparece.
  3. En la pantalla Información de la aplicación, toque Forzar detención.

Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Bose.

En caso de que se produzca un problema con la aplicación, desinstálala de tu dispositivo, descárgala y vuelve a instalarla e inténtalo de nuevo.
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