Restablecer el producto

IMPORTANTE: Si la solución de problemas anterior no resuelve el problema, intenta restablecer el producto.
Sigue estas instrucciones en el siguiente orden:

Restablecer los audífonos Bose Earbuds y el estuche de carga

Reiniciar los audífonos y el estuche de carga restablece los controles del producto y reinicia los audífonos y el estuche. No borra ninguna configuración del dispositivo. Si tus audífonos o estuche no responden, sigue estos pasos para restablecerlos:

1. Coloca los audífonos en el estuche para que encajen en su lugar. Asegúrate de que las luces muestren que se están cargando.
2. Cierre la tapa del estuche.
3. Enchufa el estuche a la alimentación con un cable USB-C, ya sea a un cargador de pared o a una computadora.
4. Mantén presionado el botón en la parte posterior del estuche durante aproximadamente 30 segundos, hasta que se apague la luz del estuche.

Eso es todo. Tus audífonos y estuche ahora se restablecen.

Restaura los audífonos Bose Earbuds a la configuración de fábrica

Solo haz esto si'Si tienes problemas que el restablecimiento anterior no resolvió o si el soporte de Bose te lo solicita.

Este proceso borra todos los ajustes y devuelve los audífonos a su estado original de fábrica. Después, Los auriculares de tapón se pueden configurar como si se estuvieran configurando por primera vez.

1. Quita los auriculares de tapón de la lista de Bluetooth de tu dispositivo.
2. Quita los auriculares de tapón de tu cuenta Bose mediante la aplicación Bose.
3. Coloca ambos auriculares de tapón en el estuche y mantén abierto el estuche de carga.
   Mantén presionado el botón en la parte posterior durante 25 segundos hasta que:
   • La luz de estado parpadee de color blanco dos veces
   • y luego titile de color azul.
   • Luego, se apaga
4. el paso 3 dos veces más.
   Después de la tercera vez:
   • La luz de estado parpadea de color ámbar durante 3 segundos (el reinicio comienza)
   • Luego parpadea lentamente de color azul (reinicio completo)

Tus auriculares de tapón ahora se restauran a su estado original de fábrica. Abre la aplicación Bose y sigue las instrucciones en pantalla para conectar tus audífonos Bose.

Eliminado de los audífonos de la aplicación Bose:

1. Abre la aplicación Bose y toca el icono "Cuenta" en la esquina superior derecha.
2. Selecciona "Administrar productos."
3. Toca "Editar."
4. Selecciona los audífonos Bose.
5. Toca "Eliminar."
6. En la siguiente pantalla, toca "Eliminar."
7. Cierre la aplicación Bose

Borra el teléfono's Historial de Bluetooth:

1. Vaya a su teléfono's Menú de configuración de Bluetooth
2. Borra todas las menciones de los audífonos Bose de la lista de dispositivos Bluetooth, incluida cualquier duplicación con "LE" en el nombre. La eliminación puede variar según el dispositivo. Busca "Borrar," ""Desemparejar u "Olvidar."