El indicador LED de estado de la batería parpadea en rojo y blanco

Si la temperatura de la batería eis está más allá del rango de temperatura de la operatina, espere a la temperatura ambiente de los productos y vuelva a intentarlo.

1. Desactive la función Bluetooth en todos los dispositivos situados a menos de 30 m de los auriculares.
2. Coloque el auricular en el estuche de carga durante 5 segundos.
3. Retire los auriculares de la funda. Los auriculares y el estuche de carga deben comunicarse ahora de la forma habitual.

En un equipo, visite btu.bose.com y siga las instrucciones para asegurarse de que el producto dispone de las últimas funciones y mejoras. Consulte Actualización del software o firmware del producto.

Puede restablecer las luces de error en btu.bose.com mediante una computadora:

1. Conecta el producto a una computadora a través de un cable USB
2. Vaya a btu.bose.com
3. La aplicación verificará el error y lo borrará automáticamente. En algunos casos, si el firmware ya está actualizado, es posible que vea una indicación para continuar. Haga clic en "Aceptar" para restablecer el error.

Tenga en cuenta lo siguiente: Esta advertencia puede aparecer una vez conectada. Si es así, haga clic en "ACEPTAR & CONTINUAR".


Si esto no funciona y el estado del LED no cambia, el producto necesitará servicio.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio