El indicador LED de estado de la batería parpadea en rojo y blanco

Si la temperatura de la batería supera el rango de temperatura de funcionamiento, espera hasta que el producto alcance la temperatura ambiente e inténtalo de nuevo.

1. Desactive la función Bluetooth en todos los dispositivos situados a menos de 30 m de los auriculares.
2. Coloque el auricular en el estuche de carga durante 5 segundos.
3. Retire los auriculares de la funda. Los auriculares y el estuche de carga deben comunicarse ahora de la forma habitual.

En una computadora, visite btu.bose.com y siga las instrucciones para asegurarse de que su producto tenga las funciones y mejoras más recientes. Consulta Actualización del software o firmware del producto.

Puede restablecer las luces de error en btu.bose.com mediante una computadora:

1. Conecta el producto a una computadora a través de un cable USB
2. Vaya a btu.bose.com
3. La aplicación verificará el error y lo borrará automáticamente. En algunos casos, si el firmware ya está actualizado, es posible que vea una indicación para continuar. Haga clic en "Aceptar" para restablecer el error.

Tenga en cuenta lo siguiente: Esta advertencia puede aparecer una vez conectada. Si es así, haga clic en "ACEPTAR & CONTINUAR".


Si esto no funciona y el estado del LED no cambia, el producto necesitará servicio.

Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haz clic aquí para iniciar el servicio