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Los botones del producto no funcionan o funcionan intermitentemente
Si pulsa los botones del producto pero no responden o no controlan el producto como se esperaba, pruebe lo siguiente:
Asegúrese de que el auricular está emparejado con el teléfono.
Cuando esté emparejado, el Bluetooth la luz indicadora parpadea cada vez que la luz indicadora de encendido parpadea. Si no es así, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.
Asegúrate de que el producto se encuentre dentro de un rango de 10 metros (33 pies) del dispositivo Bluetooth.
Este rango se puede reducir por obstáculos (por ejemplo, paredes, puertas, electrodomésticos, otros dispositivos inalámbricos, etc.). Intenta acercar el dispositivo y el producto.
Compruebe el funcionamiento del botón multifunción.
Dependin ghow Usted es usin gwith su producto, el botón multifunción nresponde de manera diferente. Para obtener más información, consulte Control de la reproducción.
Reinicia tu producto.
Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.
Extraiga el producto de la memoria del dispositivo Bluetooth® e inténtelo de nuevo.
En la configuración de Bluetooth del dispositivo Bluetooth, busque la lista de productos conectados anteriormente. Elimine el producto de la lista y vuelva a conectarlo al dispositivo. Para obtener más información, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.
En los dispositivos móviles, asegúrese de que la aplicación que desea controlar está abierta o se ejecuta en segundo plano.
Si la aplicación que está intentando controlar no está abierta ni ejecutándose en segundo plano, no podrá controlarla. Abra la aplicación para asegurarse de que se está ejecutando. A continuación, si deja la aplicación, no la cierre por completo (es decir no lo borre de la pantalla de aplicaciones recientes).
Prueba con otra aplicación.
Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, me da cuenta de que está relacionado con la configuración de la aplicación o de la aplicación.
Si utiliza la aplicación Spotify para Mac OS X, esto es normal.
La aplicación Spotify para Mac OS X no responde a los comandos de control del auricular. El equipo Mac, sin embargo, puede responder a comandos (es decir La función múltiple podría enviar comandos de reproducción a través de iTunes). Además, los tonos se escucharán a través del auricular mientras se ajusta el volumen, mientras Spotify se está reproduciendo.
Es posible que el producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.
Haz clic aquí para iniciar el servicio
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