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Los botones del producto no funcionan o funcionan intermitentemente
Si pulsa los botones del producto pero no responden o no controlan el producto como se esperaba, pruebe lo siguiente:
Evite mantener pulsado el botón de encendido mientras enciende o apaga el producto.
Para encender o apagar el producto, pulse y suelte rápidamente el botón de encendido. Holdin gthe botón de encendido, incluso brevemente, comprueba el nivel de carga de la batería, whic hwi lnot power on o de su producto.
Asegúrese de que el producto se encuentra a menos de 10 metros (33 pies) del dispositivo Bluetooth®.
El alcance de Bluetooth es de unos 33' (10 m). Este alcance puede reducirse mediante obstáculos (es decir Paredes, puertas, bolsillos, dispositivos Bluetooth cercanos, etc.). Intente acercar el dispositivo y el producto.
Restablece el producto.
Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.
Extraiga el producto de la memoria del dispositivo Bluetooth® e inténtelo de nuevo.
En la configuración de Bluetooth del dispositivo Bluetooth, busque la lista de productos conectados anteriormente. Elimine el producto de la lista y vuelva a conectarlo al dispositivo. Para obtener más información, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.
Intente conectar un dispositivo de audio diferente.
Si está disponible, conecte unoel raudi odedic utilizando las funciones de sam y la conexión para determinar si el problema está relacionado con el primer dispositivo o su configuración.
Actualice su producto
La actualización del software del producto puede resolver algunos problemas con el sistema. Para obtener información sobre cómo actualizar el producto, consulte actualización del software o el firmware del producto.
Determine si el dispositivo móvil ejecuta Android 8 o. más tarde
Android 8 y posterior ha eliminado la función de mantener pulsado para avanzar o rebobinar las pistas. La omisión de avance y retroceso debe seguir funcionando, pero el escaneo a través de pistas ya no está disponible.
Ponga el altavoz en modo de envío y, a continuación, déjelo cargar durante una hora.
- Ponga el altavoz en modo de envío. Para obtener instrucciones, consulte Activación o desactivación del modo Envío.
- Conecte el altavoz a la alimentación para salir del modo de envío.
- Deje que el altavoz se cargue durante al menos una hora.
- Si el problema se resuelve, busque e instale las actualizaciones de productos disponibles mediante un equipo en btu.bose.com.
Es posible que su producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
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