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Mala calidad de sonido del producto
Si experimenta distorsión, crujidos, estática, ruido o mala calidad de sonido inesperada en el producto:
Determine si el problema está específicamente relacionado con el rendimiento de graves.
Si hay muy pocos graves, consulta Muy pocos graves o demasiados agudos del producto.
Si hay demasiados graves, consulta Demasiados graves o muy pocos agudos del producto.
Si hay demasiados graves, consulta Demasiados graves o muy pocos agudos del producto.
Sube el volumen del dispositivo conectado.
Establece el volumen del dispositivo en 90–100% para enviar una señal intensa a tu producto. Luego, utiliza tu producto para ajustar el nivel de volumen.
Reinicia tu producto.
Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.
Si se conecta a un ordenador Windows a través de Bluetooth®, asegúrese de que el perfil de audio estéreo está seleccionado.
En el equipo Windows, haga clic en el icono del altavoz en la parte inferior derecha para ver el control deslizante de volumen. Haga clic en el botón situado encima del control deslizante de volumen para ver una lista de dispositivos de audio disponibles. (Consejo: Si su producto Bluetooth no está conectado, es posible que no aparezca. Su producto aparecerá dos veces: Una vez con Stereo o A2DP junto a él y otra con manos libres o HSP junto a él. Para obtener una calidad de audio de rango completo, seleccione la lista estéreo.
Intente conectar un dispositivo de audio diferente.
Si está disponible, conecte unothe raudi odevic utilizando las casillas sam y las conexiones para determinar si el problema está relacionado con el primer dispositivo o su configuración.
Compruebe si hay fuentes de interferencia.
Los componentes electrónicos pueden captar interferencias de otros componentes electrónicos conectados al mismo circuito de alimentación o conectados cerca. Intenta desconectar el cable de alimentación de cualquier sistema electrónico cercano (por ejemplo, cargador de teléfono/computadora portátil, televisor, decodificador de cable, luces de temporada, microondas, etc.). Si el problema se resuelve, intenta conectar el dispositivo o el producto a un circuito de alimentación diferente o a una distancia más alejada.
Si el problema ocurre con una fuente determinada, selecciónela a continuación para obtener más ayuda.
Servicio de transmisión de música desde la aplicación Bose
Dispositivo Bluetooth®
Un dispositivo AirPlay
Un dispositivo conectado a la entrada auxiliar
Es posible que el producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.
Haz clic aquí para iniciar el servicio
Haz clic aquí para iniciar el servicio
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