Mala calidad de sonido del producto

Si el audio está distorsionado en entornos ruidosos, como zonas de construcción o durante el despegue en un avión, consulte sonido chisporroteante en entornos ruidosos.

El ajuste adecuado es importante para la comodidad y el rendimiento del producto. Si los auriculares de tapón no se ajustan correctamente o la orientación es incorrecta, podría provocar un rendimiento de audio o micrófono deficiente. Consulta Uso y ajuste de tus audífonos para obtener más detalles.

Assurez-vous que les réglages des basses et des aigus ne sont pas trop élevés ou trop faibles pour vos préférences. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Utilisation des paramètres de l’égaliseur.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la configuración de la aplicación.

Es posible que sea necesario restablecer el sistema electrónico en ocasiones para corregir problemas menores. Esto se suele hacer apagando el dispositivo y encendiéndolo de nuevo.

Los ajustes de ecualización del dispositivo Bluetooth pueden afectar al sonido. En el dispositivo, intente ajustar el ecualizador en “OFF” o “FLY” y desactive cualquier otro ajuste de reproducción de sonido (es decir sonoridad, compresión, reverberación, etc.). Estos ajustes se encuentran normalmente en los ajustes de audio del dispositivo o en los ajustes de la aplicación que se utiliza para reproducir audio.

Las notificaciones y otras comunicaciones Bluetooth de un segundo dispositivo conectado pueden interrumpir o interferir con la experiencia de audio de su dispositivo principal. Para evitar que esto suceda, puede desactivar la función de conexión multipunto para que solo un dispositivo se conecte a los auriculares de tapón o auriculares de tapón.

1. En la aplicación Bose , seleccione los auriculares de tapón o auriculares de tapón.
2. Toca el icono de configuración en la esquina superior derecha y selecciona Conexiones Bluetooth.
   
    
3. Si la configuración está activada, como se muestra arriba, toca el interruptor para moverlo a la izquierda, lo que desactivará la función.

Cuando la función de conexión multipunto está desactivada, solo podrá conectarse a un dispositivo a la vez. Si deseas conectar dos dispositivos simultáneamente, vuelve a activar la función Conexión multipunto.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio