Los CD se omiten o no se reproducen

Si el problema está relacionado con ciertos tipos de discos, compruebe que el sistema admite ese tipo de discos. Para obtener más información, consulte Tablas de compatibilidad de discos.

Coloque el disco en el sistema con el lado etiquetado del disco hacia arriba. Si no hay etiqueta, pruebe con el otro lado.

Compruebe si el tiempo de pista del CD en la pantalla del producto está avanzando. Si es así, pero no puede oír el sonido del CD, consulte sin audio del producto.

El disco puede estar rayado o dañado, lo que puede impedir que se reproduzca correctamente.

Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.

Si está disponible, intente reproducir el disco en un reproductor de discos diferente. Si ocurre el mismo problema, el problema está en el disco.

Otros componentes electrónicos pueden causar interferencias que afectan al sistema Wave si están en el mismo circuito de alimentación o cerca. Intenta alejar el sistema Wave de (o desconectar la alimentación de) dispositivos como cargadores, electrónica antigua, luces navideñas o microondas. Si eso ayuda, enchufa el sistema Wave (o el dispositivo que causa el problema) a una toma de corriente diferente o aléjalos.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haz clic aquí para iniciar el servicio