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Los CD se omiten o no se reproducen
Si su sistema no lee los discos que inserta o tiene problemas para reproducirlos (es decir, saltarse, mensaje de error, no se cargan los discos), intente lo siguiente:
Asegúrese de que el sistema admite el tipo de disco que está intentando reproducir.
Si el problema está relacionado con ciertos tipos de discos, compruebe que el sistema admite ese tipo de discos. Para obtener más información, consulte Tablas de compatibilidad de discos.
Asegúrese de que el disco esté insertado con la etiqueta hacia arriba.
Coloque el disco en el sistema con el lado etiquetado del disco hacia arriba. Si no hay etiqueta, intente reproducir el otro lado del disco.
Compruebe si el producto está reproduciendo el CD pero no produce sonido.
Compruebe si el tiempo de pista del CD en la pantalla del producto está avanzando. Si es así, pero no puede oír el sonido del CD, consulte sin audio del producto.
Compruebe si hay arañazos, huellas dactilares u otros daños físicos.
El disco puede estar rayado o dañado, lo que puede impedir que se reproduzca correctamente.
Restablezca el centro de medios
Este procedimiento sirve para corregir problemas ocasionales con el producto. No es algo que el producto requiera repetidas veces. Para obtener más información, consulte restablecimiento del producto.
Compruebe si el disco funciona en un reproductor de discos diferente.
Si está disponible, intente reproducir el disco en un reproductor de discos diferente. Si ocurre el mismo problema, el problema está en el disco.
En el caso de los medios domésticos, prueba una marca diferente de disco, software diferente o ajustes de grabación diferentes.
Los diferentes reproductores de discos pueden responder de manera diferente a los medios grabados. Si tienes problemas para reproducir discos quemados, intenta quemar una marca diferente de disco. También puede probar diferentes softwares de grabación de discos. En la configuración del software, intenta seleccionar una velocidad de quemado más lenta (por ejemplo, 4 u 8x). Además, si el software tiene la opción de finalizar el disco, selecciónelo también antes de grabarlo.
Compruebe si hay fuentes de interferencia.
Los componentes electrónicos pueden captar interferencias de otros componentes electrónicos conectados al mismo circuito de alimentación o conectados cerca. Intenta desconectar el cable de alimentación de cualquier sistema electrónico cercano (por ejemplo, cargador de teléfono/computadora portátil, televisor, decodificador de cable, luces de temporada, microondas, etc.). Si el problema se resuelve, intenta conectar el dispositivo o el producto a un circuito de alimentación diferente o a una distancia más alejada.
Es posible que su centro de medios necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
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