Sonido intermitente del producto

Diferentes tipos de medios pueden producir un sonido de calidad diferente. Por ejemplo, los podcasts, la música almacenada localmente en tu teléfono, MP3s, los servicios de transmisión de música (Spotify, Pandora), los videos en tu dispositivo o almacenados en la nube, etc. pueden variar en calidad. Prueba diferentes medios para determinar si el problema es específico de ciertos medios.

Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la aplicación o la configuración de la aplicación.

Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.

Es posible que sea necesario restablecer los componentes electrónicos de vez en cuando, como reiniciar un ordenador. Apague el iPod o iPhone, vuelva a encenderlo e inténtelo de nuevo.

Para producir audio y cargar, el iPod o iPhone debe estar bien colocado en la base. Retírelo y vuelva a colocarlo en la base para garantizar una conexión segura. Algunos modelos harán un tono de confirmación que indica que se ha acoplado correctamente.

Una funda o funda podría impedir que el dispositivo se acople de forma segura. Si utiliza una funda, retírela, vuelva a acoplar el dispositivo y vuelva a intentarlo.

Si está disponible, conecte otro dispositivo de audio utilizando los mismos cables y conexiones para determinar si el problema está relacionado con el primer dispositivo o con su configuración.

Pruebe a sustituir los cables que conectan el producto. Si no se escucha ningún problema con los cables nuevos, el primer juego de cables es el problema.

Si está disponible, conecta un conjunto diferente de altavoces activos. Si se produce el mismo problema, el problema está relacionado con la computadora o su configuración de audio.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haz clic aquí para iniciar el servicio