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Sonido intermitente del producto
Si el sonido que se reproduce desde el producto se corta y se reproduce de forma incoherente o suena mal, pruebe lo siguiente:
Borre los dispositivos Bluetooth conectados previamente en la memoria del producto Bose.
Tu producto Bose recuerda los últimos dispositivos a los que se conectó para que pueda volver a conectarse rápidamente a ellos. En caso de que haya un problema con la memoria del dispositivo, límpialo e intenta volver a conectar el dispositivo. Para obtener más información, consulta Borrado de la memoria del producto de dispositivos Bluetooth emparejados y Conexión de un dispositivo Bluetooth.
En el dispositivo Bluetooth, elimine todas las entradas del producto Bose del menú Bluetooth. Luego, intenta conectarte de nuevo.
En el menú Bluetooth del dispositivo Bluetooth, encontrará una lista de productos Bluetooth que se han conectado anteriormente. Es posible que tu producto Bose aparezca una o más veces en la lista (es decir, podría aparecer una segunda vez con "LE-" en el nombre). Selecciona cada entrada de tu producto y quítala seleccionando Olvidar, Desemparejar, Eliminar o algo similar. Después, intenta conectarte de nuevo. Para obtener más información, consulta Conexión de un dispositivo Bluetooth.
Asegúrese de que el sistema está configurado correctamente y de que todas las conexiones son seguras.
Es posible que una conexión se haya aflojado o que esté conectada incorrectamente. Para obtener más información, consulte Configuración del producto.
Reinicia tu producto.
Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.
Intente conectar un dispositivo de audio diferente.
Si está disponible, conecte otro dispositivo de audio utilizando los mismos cables y conexiones para determinar si el problema está relacionado con el primer dispositivo o con su configuración.
Sustituya los cables utilizados para conectar el producto
Pruebe a sustituir los cables que conectan el producto. Si no se escucha ningún problema con los cables nuevos, el primer juego de cables es el problema.
Intenta conectar otro dispositivo Bluetooth.
Si tu producto Bose se puede conectar a otro dispositivo, la funcionalidad Bluetooth está funcionando. En casos como este, el problema podría estar relacionado con el primer dispositivo o su configuración.
Si el problema ocurre con una fuente determinada, selecciónela a continuación para obtener más ayuda.
Dispositivo Bluetooth®
TV
Antena de cable/satélite
Otro dispositivo (es decir Reproductor de Blu-ray, sistema de juegos, tablet, etc.)
Es posible que el producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.
Haz clic aquí para iniciar el servicio
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