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Bose Noise Cancelling Headphones 700

Vendido desde 2019 - presente

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Sonido intermitente del producto

Si el sonido que se reproduce desde el producto se corta y se reproduce de forma incoherente o suena mal, pruebe lo siguiente:

Desconecte cualquier dispositivo Bluetooth secundario que pueda estar conectado a su producto Bose.

Cuando está en multipunto, es posible que un dispositivo Bluetooth secundario reciba una notificación de texto/correo electrónico e intente transmitir audio a su producto. Esto podría interrumpir la conexión Bluetooth principal/transmisión de audio que afecta el ancho de banda de Bluetooth, lo que provoca conexiones de audio intermitentes o Bluetooth esporádicas.

Para eliminar cualquier interrupción, recomendamos desactivar el Bluetooth en el dispositivo secundario que está conectado a tu producto Bose.

Si el problema ocurre con los auriculares agrupados con el altavoz, finalice el grupo y cree el grupo de nuevo.

Puede que se haya producido un error al crear el grupo. Finalice el grupo e intente volver a agrupar los productos.

Borre la memoria del producto Bose de los dispositivos Bluetooth® conectados anteriormente.

Su producto Bose recuerda los últimos dispositivos que conectó, ya que puede volver a conectarse rápidamente a ellos. En el caso de la    memoria del dispositivo, clea un t e intente volver a conectar el dispositivo. Para obtener más información, consulte Borrado de la memoria del producto de un dispositivo Bluetooth® emparejado y Conexión de un dispositivo Bluetooth®.

En el dispositivo Bluetooth®, elimine todas las entradas del producto Bose del menú Bluetooth. A continuación, intente conectarse de nuevo.

En el menú Bluetooth del dispositivo Bluetooth, encontrará una lista de productos Bluetooth que se han conectado previamente. Su producto Bose puede aparecer una o más veces en la lista (es decir Puede aparecer una segunda vez con “LE” en el nombre). Seleccione cada entrada para su producto y elimínelo seleccionando Olvidar, DesvincularEliminar o algo similar. Después, intente conectarse de nuevo. Para obtener más información, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.

Comprueba si hay actualizaciones disponibles para el producto e instálalas.

En un equipo, visite btu.bose.com y siga las instrucciones para asegurarse de que el producto dispone de las últimas funciones y mejoras. Consulte Actualización del software o firmware del producto.

Verifica la recepción del teléfono celular.

Una conexión débil con el servicio de telefonía celular podría causar mala calidad de audio durante una llamada. Intenta llamar de nuevo cuando la recepción mejore.

Intente reproducir diferentes tipos de medios.

Los distintos tipos de soportes pueden producir un sonido de calidad diferente. Por ejemplo, podcasts, música almacenada localmente en el teléfono, MP3s, servicios de reproducción de música (Spotify, Pandora), vídeos en el dispositivo o almacenados en la nube, etc. pueden variar en calidad. Pruebe con otros medios para determinar si el problema es específico de ciertos medios.

Prueba con otra aplicación.

Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la configuración de la aplicación.

Restablece el producto.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Intente conectar un dispositivo Bluetooth® diferente.

Si su producto Bose puede conectarse a otro dispositivo, la función Bluetooth está funcionando. En casos como este, el problema podría estar relacionado con el primer dispositivo o su configuración.

Intenta desconectar otros dispositivos inalámbricos cercanos que puedan interferir con la señal Bluetooth.

Algunos dispositivos inalámbricos pueden causar interferencia con una señal Bluetooth.
Entre los ejemplos comunes se incluyen los siguientes:
  • Enrutador de 2.4 GHz
  • teléfono inalámbrico
  • adaptadores de altavoz inalámbricos
  • sensores de movimiento de seguridad para el hogar
  • luces fluorescentes
  • microondas
  • teclados y baúles inalámbricos
Si hay tales dispositivos, desconéctalos uno a la vez y comprueba si el problema mejora. Si es así, considera cambiar el producto o el dispositivo.

Es posible que su producto necesite servicio.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio
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