Sonido intermitente del producto

Es posible que una conexión se haya aflojado o que esté conectada incorrectamente. Para obtener más información, consulte Configuración del producto.

Diferentes tipos de medios pueden producir un sonido de calidad diferente. Por ejemplo, los podcasts, la música almacenada localmente en tu teléfono, MP3s, los servicios de transmisión de música (Spotify, Pandora), los videos en tu dispositivo o almacenados en la nube, etc. pueden variar en calidad. Prueba diferentes medios para determinar si el problema es específico de ciertos medios.

Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la aplicación o la configuración de la aplicación.

Si está disponible, conecte otro dispositivo de audio utilizando los mismos cables y conexiones para determinar si el problema está relacionado con el primer dispositivo o con su configuración.

Pruebe a sustituir los cables que conectan el producto. Si no se escucha ningún problema con los cables nuevos, el primer juego de cables es el problema.

Si está disponible, conecta un conjunto diferente de altavoces activos. Si se produce el mismo problema, el problema está relacionado con la computadora o su configuración de audio.

Es posible que la entrada tenga un problema. Prueba otra entrada (está bien utilizar un tipo diferente de entrada, por ejemplo, analógica en lugar de coaxial digital o digital en lugar de óptica digital). Si el problema solo se produce en una entrada, es posible que esa entrada haya fallado. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haz clic aquí para iniciar el servicio

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que los altavoces necesiten servicio técnico. Siga el enlace para obtener más información sobre cómo reparar los altavoces. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

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