Auriculares abiertos Bose Ultra

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Sonido intermitente del producto

Si el sonido que se reproduce desde el producto se corta y se reproduce de forma incoherente o suena mal, pruebe lo siguiente:

Resynchronisez la connexion des écouteurs.

Placez les deux écouteurs dans l’étui de recharge. Laissez le couvercle ouvert. Les voyants d’état des oreillettes s’allument lorsque chaque oreillette est placée dans l’étui. Si le voyant d’état d’un écouteur ne s’allume pas, il est possible que l’écouteur soit déchargé ou qu’il ne soit pas en contact avec les broches de charge de l’étui. Assurez-vous que les trois points de charge du corps des écouteurs sont orientés vers le bas et que les trois broches de charge dépassent de l’étui.
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Fermez le couvercle de l’étui.
Lorsque le voyant d’état à l’avant de l’étui cesse de s’allumer, ouvrez le couvercle, retirez uniquement l’écouteur droit et placez-le dans votre oreille droite.
La tonalité de bienvenue est émise quelques secondes après avoir été retirée de l’étui. Si les invites vocales sont activées, le niveau de batterie et l’appareil connecté seront annoncés, sinon le carillon de connexion se placera si un appareil récemment connecté est à portée.
Placez l’écouteur gauche dans votre oreille. Lorsque la tonalité de bienvenue est émise dans l’écouteur gauche, vous pouvez continuer à utiliser vos écouteurs.

Borre los dispositivos Bluetooth conectados previamente en la memoria del producto Bose.

Tu producto Bose recuerda los últimos dispositivos a los que se conectó para que pueda volver a conectarse rápidamente a ellos. En caso de que haya un problema con la memoria del dispositivo, límpialo e intenta volver a conectar el dispositivo. Para obtener más información, consulta Borrado de la memoria del producto de dispositivos Bluetooth emparejados y Conexión de un dispositivo Bluetooth.

Asegúrese de que los auriculares de tapón se estén usando correctamente.

El ajuste adecuado es importante para la comodidad y el rendimiento del producto. Si los auriculares de tapón no se ajustan correctamente o la orientación es incorrecta, podría provocar un rendimiento de audio o micrófono deficiente. Consulta Uso y ajuste de tus audífonos para obtener más detalles.

Verifica la recepción del teléfono celular.

Una conexión débil con el servicio de telefonía celular podría causar mala calidad de audio durante una llamada. Intenta llamar de nuevo cuando la recepción mejore.

Intenta reproducir diferentes tipos de medios.

Diferentes tipos de medios pueden producir un sonido de calidad diferente. Por ejemplo, los podcasts, la música almacenada localmente en tu teléfono, MP3s, los servicios de transmisión de música (Spotify, Pandora), los videos en tu dispositivo o almacenados en la nube, etc. pueden variar en calidad. Prueba diferentes medios para determinar si el problema es específico de ciertos medios.

Prueba con una aplicación diferente.

Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la aplicación o la configuración de la aplicación.

Reinicia tu producto.

Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.

Intente conectar un dispositivo Bluetooth® diferente.

Si su producto Bose puede conectarse a otro dispositivo, la función Bluetooth está funcionando. En casos como este, el problema podría estar relacionado con el primer dispositivo o su configuración.

Intenta desconectar otros dispositivos inalámbricos cercanos que puedan interferir con la señal Bluetooth.

Algunos dispositivos inalámbricos pueden causar interferencia con una señal Bluetooth.
Entre los ejemplos comunes se incluyen los siguientes:

Enrutador de 2.4 GHz
teléfono inalámbrico
adaptadores de altavoz inalámbricos
sensores de movimiento de seguridad para el hogar
luces fluorescentes
microondas
teclados y baúles inalámbricos

Si hay tales dispositivos, desconéctalos uno a la vez y comprueba si el problema mejora. Si es así, considera cambiar el producto o el dispositivo.

Intenta desactivar la función de conexión multipunto en la aplicación Bose.

Las notificaciones y otras comunicaciones Bluetooth de un segundo dispositivo conectado pueden interrumpir o interferir con la experiencia de audio de su dispositivo principal. Para evitar que esto suceda, puede desactivar la función de conexión multipunto para que solo un dispositivo se conecte a los auriculares de tapón o auriculares de tapón.

En la aplicación Bose , seleccione los auriculares de tapón o auriculares de tapón.
Toca el icono de configuración en la esquina superior derecha y selecciona Conexiones Bluetooth.
Si la configuración está activada, como se muestra arriba, toca el interruptor para moverlo a la izquierda, lo que desactivará la función.

Cuando la función de conexión multipunto está desactivada, solo podrá conectarse a un dispositivo a la vez. Si deseas conectar dos dispositivos simultáneamente, vuelve a activar la función Conexión multipunto.

Es posible que el producto necesite servicio.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haz clic aquí para iniciar el servicio

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