Sonido intermitente del producto

1. Coloque ambos auriculares de tapón en el estuche de carga. Mantén la tapa abierta. La luz de estado de los auriculares de tapón se iluminará cuando los auriculares de tapón estén insertados en el estuche. Si la luz de estado no se ilumina, presiona hacia abajo en los audífonos para asegurarte de que están haciendo una conexión sólida con las clavijas de carga.
   
    
2. Cierre la tapa de la funda.
3. Cuando la luz de estado en la parte frontal del estuche deje de parpadear, abre la tapa, retira solo el audífono derecho y colócalo en el oído derecho.
   Deberías escuchar el tono de bienvenida.
4. Colóquese el auricular de tapón izquierdo en la oreja. Debes escuchar el tono de bienvenida y puedes seguir usando tu producto.

Su producto Bose recuerda los últimos dispositivos que conectó, ya que puede volver a conectarse rápidamente a ellos. En el caso de la    memoria del dispositivo, clea un t e intente volver a conectar el dispositivo. Para obtener más información, consulte Borrado de la memoria del producto de un dispositivo Bluetooth® emparejado y Conexión de un dispositivo Bluetooth®.

En el menú Bluetooth del dispositivo Bluetooth, encontrará una lista de productos Bluetooth que se han conectado previamente. Su producto Bose puede aparecer una o más veces en la lista (es decir Puede aparecer una segunda vez con “LE” en el nombre). Seleccione cada entrada para su producto y elimínelo seleccionando Olvidar, Desvincular, Eliminar o algo similar. Después, intente conectarse de nuevo. Para obtener más información, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.

El ajuste adecuado es importante para la comodidad y el rendimiento del producto. Si los auriculares de tapón no se ajustan correctamente o la orientación es incorrecta, podría provocar un rendimiento de audio o micrófono deficiente. Consulta Uso y ajuste de tus audífonos para obtener más detalles.

Una conexión débil con el servicio de telefonía celular podría causar mala calidad de audio durante una llamada. Intenta llamar de nuevo cuando la recepción mejore.

Los distintos tipos de soportes pueden producir un sonido de calidad diferente. Por ejemplo, podcasts, música almacenada localmente en el teléfono, MP3s, servicios de reproducción de música (Spotify, Pandora), vídeos en el dispositivo o almacenados en la nube, etc. pueden variar en calidad. Pruebe con otros medios para determinar si el problema es específico de ciertos medios.

Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la configuración de la aplicación.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Si su producto Bose puede conectarse a otro dispositivo, la función Bluetooth está funcionando. En casos como este, el problema podría estar relacionado con el primer dispositivo o su configuración.

Algunos dispositivos inalámbricos pueden causar interferencia con una señal Bluetooth.
Entre los ejemplos comunes se incluyen los siguientes:

• Enrutador de 2.4 GHz
• teléfono inalámbrico
• adaptadores de altavoz inalámbricos
• sensores de movimiento de seguridad para el hogar
• luces fluorescentes
• microondas
• teclados y baúles inalámbricos

Si hay tales dispositivos, desconéctalos uno a la vez y comprueba si el problema mejora. Si es así, considera cambiar el producto o el dispositivo.

Las notificaciones y otras comunicaciones Bluetooth de un segundo dispositivo conectado pueden interrumpir o interferir con la experiencia de audio de su dispositivo principal. Para evitar que esto suceda, puede desactivar la función de conexión multipunto para que solo un dispositivo se conecte a los auriculares de tapón o auriculares de tapón.

1. En la aplicación Bose , seleccione los auriculares de tapón o auriculares de tapón.
2. Toca el icono de configuración en la esquina superior derecha y selecciona Conexiones Bluetooth.
   
    
3. Si la configuración está activada, como se muestra arriba, toca el interruptor para moverlo a la izquierda, lo que desactivará la función.

Cuando la función de conexión multipunto está desactivada, solo podrá conectarse a un dispositivo a la vez. Si deseas conectar dos dispositivos simultáneamente, vuelve a activar la función Conexión multipunto.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio