La batería no se carga

Si las bandas de estabilidad no están alineadas correctamente, podría impedir que los audífonos hagan una conexión sólida con los pines de carga en el estuche. Asegúrate de que el agujero en la banda esté alineado con la ventilación en el audífono y que la lengüeta en la parte superior de la banda encaje en la muesca en la parte superior del audífono. Consulta Cómo cambiar las bandas de estabilidad para más información.

Es necesario cargar la funda para cargar los auriculares. Consulte Carga de los auriculares.

1. Con el estuche cargado y la banda de estabilidad alineada correctamente, coloca el auricular derecho en el estuche:
   • El auricular debe encajar en su lugar y el LED se iluminará
     Si el LED no se enciende, presiona el auricular hacia abajo hasta que el LED se ilumine
2. Espera a que el LED se apague y repite el paso 1 con el auricular izquierdo.
   Los auriculares se cargan si el estuche está abierto o cerrado.
3. Deja que los auriculares se carguen durante tres horas para una carga completa.

Si coloca ambos tapones en el estuche de carga y mantiene la tapa abierta, los tapones permanecerán encendidos. Cierre siempre la carcasa para reservar la batería

Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.

Los tiempos de carga pueden variar en función del cargador. Los cargadores con una corriente más alta que trating generalmente cargan productos más rápidamente que ésos con una calificación más baja. Los cargadores suelen indicar una corriente nominal en los amplificadores de aguja (A) o miliamperios (mA).  Se recomienda una corriente nominal de 1 A / 1000 m AOR más alta.

En el cargador USB, habrá texto que indica la clasificación de amperio (A) o miliamperio (mA) del cargador. Esta clasificación varía entre cargadores, incluidos los suministrados con diferentes modelos de productos Bose. Cuanto más cerca esté la potencia nominal del cargador de la potencia nominal máxima del producto, más rápido se recargará el producto. Si la potencia nominal del cargador es demasiado baja, es posible que el producto se recargue lentamente o no lo haga. Consulte las especificaciones que se indican en el producto o en la guía del usuario en para obtener más detalles.

Algunos productos requieren un mínimo de 1 amperio de corriente para poder recargarse. Muchos puertos USB de las computadoras solo pueden proporcionar un máximo de 0.5 amperios de corriente. Asegúrese de utilizar una fuente de alimentación aprobada por una agencia de seguridad que cumpla con los requisitos normativos locales (por ejemplo, UL, CSA, VDE, CCC).

Si la temperatura de la batería supera el rango de temperatura de funcionamiento, espera hasta que el producto alcance la temperatura ambiente e inténtalo de nuevo.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haz clic aquí para iniciar el servicio