No hay audio del producto

El auricular comienza a cargarse cuando está conectado a un cargador o a una toma USB con alimentación. Durante la carga, la función Bluetooth está desactivada. Para reproducir audio desde y/o emparejar dispositivos Bluetooth, desconecte el auricular del cargador una vez que esté suficientemente cargado.

También puede escuchar el audio mientras carga el auricular mediante el cable de audio auxiliar suministrado.

Nota: Las instrucciones que se indican a continuación están sujetas a variaciones debido a motivos como las diferentes versiones de software del sistema operativo, la configuración de la interfaz de usuario y las capacidades de hardware.
 

• En una PlayStation 5, pulse el logotipo del mando para abrir la pantalla de inicio y, a continuación, seleccione Ajustes > Sonido > Salida de audio. Establezca el Dispositivo de salida en Auriculares (controlador) y , a continuación, establezca Salida en Auriculares como desee.
   
• En una PlayStation 4, pulse el logotipo del mando para abrir el Menú rápido y, a continuación, seleccione Sonido/Dispositivos. Suba el ajuste de volumen y amplificador y control (auriculares) y, a continuación , ajuste Salida en auriculares como desee.
   
• En un sistema Xbox One, pulse el logotipo del controlador para abrir la guía, seleccione el icono del sistema Profile & y, a continuación, seleccione Audio.. Suba el nivel de volumen del auricular.
   
• En un PC con Windows 10, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del altavoz situado en la esquina inferior derecha de la pantalla y, a continuación, seleccione Abrir configuración de sonido. Cuando se esté utilizando el controlador de escritorio Bose para PC, establezca la opción Seleccione el dispositivo de salida en Auriculares (Bose PC Desktop Controller); de lo contrario, seleccione la opción que hace referencia al hardware al que están conectados los auriculares.
   
• En un Mac, abra el menú Apple y seleccione Preferencias del sistema > Sonido > Salida. Cuando se esté utilizando el controlador de escritorio para PC Bose, establezca el controlador de escritorio para PC Bose como dispositivo de salida de sonido; de lo contrario, seleccione la opción que hace referencia al hardware al que están conectados los auriculares.

Encienda el auricular y, a continuación, pulse cualquier botón para ver  las luces de Bluetooth y de la batería. Si la luz de Bluetooth i sflashin gor no está encendida, el auricular no está conectado. Intente volver a conectar los auriculares en la configuración Bluetooth del dispositivo. Si sigue sin conectarse, consulte No se puede conectar un dispositivo Bluetooth®.

Es posible que sea necesario restablecer el sistema electrónico en ocasiones para corregir problemas menores. Esto se suele hacer apagando el dispositivo y encendiéndolo de nuevo.

El alcance de Bluetooth es de unos 33 m (10'). Este rango puede reducirse por obstáculos (es decir Paredes, puertas, bolsillos, dispositivos Bluetooth cercanos, etc.). Intente acercar el dispositivo y el producto.

En Windows 10 , su produc tshows hasta twic ein the Bluetoot hdevice list: Una vez con un icono de dispositivo y LE antes del nombre del producto y una donce con unos auriculares o speakke ricon. Seleccione la opción con los auriculares o con el icono Speakke ricon. No seleccione el listado DE LE.

Sugerencia: Si ya ha emparejado el icono del dispositivo, vuelva a conectar el producto y elija la lista con el icono de los auriculares o del altavoz. Para obtener más información, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.

Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la configuración de la aplicación.

Es posible que el problema esté causado por el dispositivo de origen emparejado actualmente con su producto. Intente emparejar una fuente Bluetooth diferente para ver si el problema está aislado en ese dispositivo.

El producto recuerda los últimos dispositivos que ha conectado e n puede volver a conectarse rápidamente a ellos. En el caso de  un problema relacionado con la memoria del dispositivo, vea rit, nvuelva a conectar el dispositivo. Para obtener más información, consulte Borrado de la memoria del producto del dispositivo Bluetooth® emparejado y Conexión de un dispositivo Bluetooth®.

En la configuración de Bluetooth del dispositivo Bluetooth, busque la lista de productos conectados anteriormente. Elimine el producto de la lista y vuelva a conectarlo al dispositivo. Para obtener más información, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio