No hay audio del producto

Muchos televisores tienen un ajuste de menú que permite enviar audio a otros altavoces que no sean los del televisor. En el menú del televisor, desplácese a los ajustes de sonido y busque   una opción de salida de audio o altavoz del televisor (o algo similar). Es posible que los altavoces del televisor tengan que estar apagados y que la salida tenga que estar configurada en altavoces fijos o externos. (Consejo: Si no hay una opción de salida fija, es posible que tenga que subir el volumen del televisor al máximo para escucharlo a través de los altavoces Bose, incluso si los altavoces T Vspeakers están apagados .)

Asegúrese de que el volumen del sistema no esté bajado. Con el control de volumen, aumente gradualmente el nivel de volumen.

Compruebe el módulo de control para ver si el LED está verde. Esto indica que el sistema está encendido. Si el LED es amarillo, el sistema se silencia o los auriculares están conectados al mando de control. Toque la unidad de control para activar el sonido del sistema o desconectar los auriculares de la unidad de control. Si el LED no está encendido, consulte El producto no se enciende.

Si utiliza Windows Media Player versión 10 (o superior), asegúrese de seleccionar Bose USB Audio como dispositivo de audio que desea utilizar. Esta opción está disponible siguiendo esta ruta de menú: Herramientas > Opción > Dispositivos > Altavoces > Propiedades > Reproducción de sonido. La opción se puede establecer en un dispositivo de reproducción diferente incluso si todos los demás ajustes del panel de control de sonido están configurados correctamente para el sistema Bose.

The speakers are automatically muted when headphones (or any cable with an 1/8-inch stereo plug) are connected to the system.

El sistema no producirá audio si el mando de control no está conectado correctamente. Desconecte y vuelva a colocar firmemente el conector del cable de la cápsula de control en su toma del panel de conexión del módulo Acoustimass. Asegúrese de activar el sonido de la unidad de control una vez que se vuelva a conectar.

Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la configuración de la aplicación.

Si está disponible, conecte otro dispositivo de audio utilizando los mismos cables y conexiones para determinar si el problema está relacionado con el primer dispositivo o con su configuración.

Si hay dispositivos de audio o vídeo conectados a puertos USB del ordenador, desconéctelos al instalar el sistema Bose para garantizar una instalación sin problemas.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el sistema necesite servicio. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio