No hay audio del producto

Es posible que una conexión se haya aflojado o que esté conectada incorrectamente. Para obtener más información, consulte Configuración del producto.

A pesar de tener dos conexiones de entrada - una óptica digital y un par de RCA analógicas - el sistema sólo puede soportar una fuente a la vez. Siempre se dará prioridad a una señal digital sobre la señal analógica, por lo que si se conectan dos dispositivos diferentes, el dispositivo conectado digitalmente será el que se escuche a través del sistema. La salida digital de algunos dispositivos siempre enviará una señal a pesar de su nivel de volumen o estado de potencia, lo que mantendría el sistema de conmutación automática a la entrada analógica.

Apague o desconecte cualquier dispositivo conectado a la entrada óptica si impide que se escuche el dispositivo conectado a la entrada analógica.

Muchos televisores tienen un ajuste de menú que permite enviar audio a otros altavoces que no sean los del televisor. En el menú del televisor, desplácese a los ajustes de sonido y busque   una opción de salida de audio o altavoz del televisor (o algo similar). Es posible que los altavoces del televisor tengan que estar apagados y que la salida tenga que estar configurada en altavoces fijos o externos. (Consejo: Si no hay una opción de salida fija, es posible que tenga que subir el volumen del televisor al máximo para escucharlo a través de los altavoces Bose, incluso si los altavoces T Vspeakers están apagados .)

Asegúrese de que el volumen del sistema no esté bajado. Con el control de volumen, aumente gradualmente el nivel de volumen.

Desconecte y vuelva a conectar el conector del módulo de interfaz en la parte posterior del módulo Acoustimass. Esta conexión se mantiene en su lugar mediante dos tornillos de apriete manual que deben apretarse firmemente para garantizar una conexión correcta. Para obtener información sobre cómo conectar el sistema, consulte Configuración del producto.

Compruebe si los cables del altavoz presentan torceduras, arañazos, cortes o daños. Sustituya los cables dañados y compruebe que están conectados correctamente a ambos extremos.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el sistema necesite servicio. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio