No hay audio del producto

Es posible que, en ocasiones, sea necesario restablecer los componentes electrónicos para corregir problemas menores. Esto se realiza normalmente apagando el dispositivo y encendiéndolo de nuevo.

La luz Bluetooth del producto muestra si el producto está conectado a un dispositivo Bluetooth: Si la luz parpadea rápidamente, significa que hay un dispositivo conectado; si la luz parpadea lentamente, no hay ningún dispositivo conectado. Para obtener ayuda sobre la conexión de un dispositivo, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.

Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la aplicación o la configuración de la aplicación.

Es posible que el dispositivo fuente actualmente emparejado con el producto esté causando el problema. Intenta emparejar una fuente Bluetooth diferente para ver si el problema está aislado en ese dispositivo o en su configuración.

Tu producto recuerda los últimos dispositivos a los que se conectó para que pueda volver a conectarse rápidamente a ellos. En caso de que haya un problema con la memoria del dispositivo, borra la lista de emparejamiento Bluetooth y vuelve a conectar el dispositivo. Para obtener más información, consulta Borrado de la memoria del producto de los dispositivos Bluetooth emparejados y Conexión de un dispositivo Bluetooth.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haz clic aquí para iniciar el servicio