Back to article
3328
No hay audio del producto
Si su producto parece estar configurado correctamente pero no produce sonido, intente lo siguiente:
Compruebe que el cable de audio está bien fijado y que está alineado con el auricular.
Desconecte y vuelva a conectar el cable de audio. Cuando esté completamente conectado, el enchufe debe quedar a ras y no sobresalir del auricular. Para obtener más información, consulte Conexión del cable de audio al auricular.
Compruebe el nivel de volumen de la fuente.
Es posible que el volumen sea demasiado bajo o esté silenciado. Aumente el volumen gradualmente
Compruebe el estado del conector de audio del producto.
Si el conector de audio del producto está roto, deshilachado o dañado, es posible que no reproduzca el audio como se esperaba. Si está dañado, es posible que su producto necesite servicio. Siga el enlace para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
Haga clic aquí para iniciar el servicio
Prueba con otra aplicación.
Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la configuración de la aplicación.
Si está conectado, evite cualquier adaptador o cable de extensión.
Si el producto se conecta al dispositivo mediante un cable de extensión o un adaptador, desconecte el cable de extensión o el adaptador para determinar si el problema está relacionado con él.
Es posible que su producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
Haga clic aquí para iniciar el servicio
¿Te resultó útil este artículo?
Gracias por tus comentarios.