No hay audio del producto

El auricular comienza a cargarse cuando está conectado a un cargador o a una toma USB con alimentación. Durante la carga, la función Bluetooth está desactivada. Para reproducir audio desde y/o emparejar dispositivos Bluetooth, desconecte el auricular del cargador una vez que esté suficientemente cargado.

También puede escuchar el audio mientras carga el auricular mediante el cable de audio auxiliar suministrado.

Es posible que, en ocasiones, sea necesario restablecer los componentes electrónicos para corregir problemas menores. Esto se realiza normalmente apagando el dispositivo y encendiéndolo de nuevo.

Es posible que sea necesario reiniciar los componentes electrónicos de vez en cuando, de forma similar a reiniciar un equipo. Apague el dispositivo, vuelva a encenderlo e inténtelo de nuevo.

En Windows 10 , su produc tshows hasta twic ein the Bluetoot hdevice list: Una vez con un icono de dispositivo y LE antes del nombre del producto y una donce con unos auriculares o speakke ricon. Seleccione la opción con los auriculares o con el icono Speakke ricon. No seleccione el listado DE LE.

Sugerencia: Si ya ha emparejado el icono del dispositivo, vuelva a conectar el producto y elija la lista con el icono de los auriculares o del altavoz. Para obtener más información, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.

Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la aplicación o la configuración de la aplicación.

Es posible que el dispositivo fuente actualmente emparejado con el producto esté causando el problema. Intenta emparejar una fuente Bluetooth diferente para ver si el problema está aislado en ese dispositivo o en su configuración.

Tu producto recuerda los últimos dispositivos a los que se conectó para que pueda volver a conectarse rápidamente a ellos. En caso de que haya un problema con la memoria del dispositivo, borra la lista de emparejamiento Bluetooth y vuelve a conectar el dispositivo. Para obtener más información, consulta Borrado de la memoria del producto de los dispositivos Bluetooth emparejados y Conexión de un dispositivo Bluetooth.

En la configuración de Bluetooth del dispositivo Bluetooth, busque la lista de productos conectados anteriormente. Elimine el producto de la lista y vuelva a conectarlo al dispositivo. Para obtener más información, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.

Si el producto se conecta al dispositivo mediante un cable de extensión o un adaptador, desconecte el cable de extensión o el adaptador para determinar si el problema está relacionado con él.

Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haz clic aquí para iniciar el servicio