Back to article
3328
No hay audio del producto
Si su producto parece estar configurado correctamente pero no produce sonido, intente lo siguiente:
Asegúrese de que las aberturas de los auriculares estén limpias y libres de residuos.
Compruebe si hay algún bloqueo en las aberturas de los auriculares, las puntas de los oídos o las rejillas de malla debajo de las puntas de los oídos (es decir cera de oídos, polvo u otros desechos). Para obtener más información, consulte Limpieza de las orejeras y las rejillasde malla .
Reinicia el dispositivo Bluetooth.
Es posible que, en ocasiones, sea necesario restablecer los componentes electrónicos para corregir problemas menores. Esto se realiza normalmente apagando el dispositivo y encendiéndolo de nuevo.
Si va a agregar un dispositivo a Windows 10, asegúrese de conectarse al dispositivo Bluetooth® con el icono de auriculares o altavoz.
En Windows 10 , su produc tshows hasta twic ein the Bluetoot hdevice list: Una vez con un icono de dispositivo y LE antes del nombre del producto y una donce con unos auriculares o speakke ricon. Seleccione la opción con los auriculares o con el icono Speakke ricon. No seleccione el listado DE LE.
Sugerencia: Si ya ha emparejado el icono del dispositivo, vuelva a conectar el producto y elija la lista con el icono de los auriculares o del altavoz. Para obtener más información, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.
Sugerencia: Si ya ha emparejado el icono del dispositivo, vuelva a conectar el producto y elija la lista con el icono de los auriculares o del altavoz. Para obtener más información, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.
Actualice el software del sistema.
Las actualizaciones de productos mantienen su sistema funcionando al máximo. Para obtener más información, consulte actualización del software o firmware del producto.
Prueba con una aplicación diferente.
Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la aplicación o la configuración de la aplicación.
Determine si el problema ocurre con otro dispositivo Bluetooth.
Es posible que el dispositivo fuente actualmente emparejado con el producto esté causando el problema. Intenta emparejar una fuente Bluetooth diferente para ver si el problema está aislado en ese dispositivo o en su configuración.
Borra los dispositivos Bluetooth emparejados previamente en la memoria del producto y vuelve a conectarlo.
Tu producto recuerda los últimos dispositivos a los que se conectó para que pueda volver a conectarse rápidamente a ellos. En caso de que haya un problema con la memoria del dispositivo, borra la lista de emparejamiento Bluetooth y vuelve a conectar el dispositivo. Para obtener más información, consulta Borrado de la memoria del producto de los dispositivos Bluetooth emparejados y Conexión de un dispositivo Bluetooth.
Extraiga el producto de la memoria del dispositivo Bluetooth® e inténtelo de nuevo.
En la configuración de Bluetooth del dispositivo Bluetooth, busque la lista de productos conectados anteriormente.
Elimine el producto de la lista y vuelva a conectarlo al dispositivo. Para obtener más información, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.
Reinicia tu producto.
Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.
Es posible que el producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.
Haz clic aquí para iniciar el servicio
Haz clic aquí para iniciar el servicio
¿Te resultó útil este artículo?
Gracias por tus comentarios.