El producto no se enciende

Asegúrese de que la batería no está agotada. Para obtener más información, consulte Comprobación de la carga restante de la batería y Carga de los auriculares.

Si las bandas de estabilidad no están alineadas correctamente, podría evitar que los auriculares de tapón hagan una conexión sólida con las clavijas de carga en el estuche.

Asegúrese de alinear los puntos de los auriculares de tapón y las bandas de estabilidad.


Consulte Cambio de las bandas de estabilidad para obtener más información.

1. Coloque ambos auriculares de tapón en el estuche de carga. Mantén la tapa abierta. La luz de estado de los auriculares de tapón se iluminará cuando los auriculares de tapón estén insertados en el estuche. Si la luz de estado no se ilumina, presiona hacia abajo en los audífonos para asegurarte de que están haciendo una conexión sólida con las clavijas de carga.
   
    
2. Cierre la tapa de la funda.
3. Cuando la luz de estado en la parte frontal del estuche deje de parpadear, abre la tapa, retira solo el audífono derecho y colócalo en el oído derecho.
   Deberías escuchar el tono de bienvenida.
4. Colóquese el auricular de tapón izquierdo en la oreja. Debes escuchar el tono de bienvenida y puedes seguir usando tu producto.

Si la temperatura de la batería supera el rango de temperatura de funcionamiento, espera hasta que el producto alcance la temperatura ambiente e inténtalo de nuevo.

El modo de espera conserva la batería del auricular cuando los auriculares están fuera de la caja y no están en uso. Los auriculares cambian al modo de espera cuando se quitan ambos auriculares de los oídos durante 20 minutos. Para activar los auriculares, inserte ambos en los oídos o utilice la aplicación Bose.

Si el estuche de carga se ha agotado por completo, los LED pueden tardar 30 minutos en encenderse al cargar el estuche.

En un equipo, visite btu.bose.com y siga las instrucciones para asegurarse de que el producto dispone de las últimas funciones y mejoras. Consulte Actualización del software o firmware del producto.

Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.

En el cargador USB, habrá texto que indica la clasificación de amperio (A) o miliamperio (mA) del cargador. Esta clasificación varía entre cargadores, incluidos los suministrados con diferentes modelos de productos Bose. Cuanto más cerca esté la potencia nominal del cargador de la potencia nominal máxima del producto, más rápido se recargará el producto. Si la potencia nominal del cargador es demasiado baja, es posible que el producto se recargue lentamente o no lo haga. Consulte las especificaciones que se indican en el producto o en la guía del usuario en para obtener más detalles.

Algunos productos requieren un mínimo de 1 amperio de corriente para poder recargarse. Muchos puertos USB de las computadoras solo pueden proporcionar un máximo de 0.5 amperios de corriente. Asegúrese de utilizar una fuente de alimentación aprobada por una agencia de seguridad que cumpla con los requisitos normativos locales (por ejemplo, UL, CSA, VDE, CCC).

Los tiempos de carga pueden variar en función del cargador. Los cargadores con una corriente más alta que trating generalmente cargan productos más rápidamente que ésos con una calificación más baja. Los cargadores suelen indicar una corriente nominal en los amplificadores de aguja (A) o miliamperios (mA).  Se recomienda una corriente nominal de 1 A / 1000 m AOR más alta.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haz clic aquí para iniciar el servicio