El producto no se enciende

Asegúrese de que la batería no está agotada. Para obtener más información, consulte Comprobación de la carga restante de la batería y Carga de los auriculares.

Si el nivel de la batería es muy bajo, es posible que el producto entre en un estado de protección de la batería. Si esto sucede, es posible que las indicaciones de voz no suenen y le avisan del estado de batería baja. Intente cargar el producto durante unos minutos e inténtelo de nuevo.

En una computadora, visite btu.bose.com y siga las instrucciones para asegurarse de que su producto tenga las funciones y mejoras más recientes. Consulta Actualización del software o firmware del producto.

Si el indicador LED parpadea en rojo y blanco, consulte: El indicador LED de estado de la batería parpadea en rojo y blanco.

Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.

En el cargador USB, habrá texto que indica la clasificación de amperio (A) o miliamperio (mA) del cargador. Esta clasificación varía entre cargadores, incluidos los suministrados con diferentes modelos de productos Bose. Cuanto más cerca esté la potencia nominal del cargador de la potencia nominal máxima del producto, más rápido se recargará el producto. Si la potencia nominal del cargador es demasiado baja, es posible que el producto se recargue lentamente o no lo haga. Consulte las especificaciones que se indican en el producto o en la guía del usuario en para obtener más detalles.

Algunos productos requieren un mínimo de 1 amperio de corriente para poder recargarse. Muchos puertos USB de las computadoras solo pueden proporcionar un máximo de 0.5 amperios de corriente. Asegúrese de utilizar una fuente de alimentación aprobada por una agencia de seguridad que cumpla con los requisitos normativos locales (por ejemplo, UL, CSA, VDE, CCC).

Intenta conectar tu producto con un cable USB diferente para determinar si hay un problema con el primer cable.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haz clic aquí para iniciar el servicio

Encendido

Presiona y sueltael botón de Bluetooth/encendido. Un tono y una indicación de voz anuncian el nivel de carga de la batería. La luz de estado se ilumina según el nivel de carga actual.

• Cuando enciendes los audífonos y escuchas el tono, el audio se personaliza según tus oídos para obtener el mejor rendimiento de audio
• Los audífonos deben estar en tu cabeza para que se reproduzca la indicación de voz.

Apagar

Los audífonos cuentan con dos estados de apagado, suspensión y apagado.

• El sueño ahorra batería, pero se puede despertar colocándolas en la cabeza o presionando cualquier botón, ya sea Bluetooth/encendido, multifunción o barra de volumen.
• El apagado no utiliza batería y solo se puede activar presionando y soltando el botón de Bluetooth/encendido.

Para apagar los audífonos, mantén presionado el botón de Bluetooth/encendido hasta que escuches un tono. El LED de estado en el casco izquierdo parpadeará de color blanco dos veces. Cuando los audífonos están apagados, la cancelación de ruido se desactiva.

Apagado automático

Sueño: los audífonos conservan la batería y se van a dormir cuando se los quitas de la cabeza y no se usan durante 10 minutos (5 minutos a partir de la versión de software 1.6.7 en adelante).

Los audífonos se apagan completamente después de 24 horas de inactividad (de forma predeterminada) cuando están en modo de suspensión.
Puedes ajustar este retraso en la aplicación Bose desde el menú de configuración >Encendido> Apagado automático y elegir entre 5, 20 y 40 minutos, 1, 3 y 24 horas o nunca.