El producto no se enciende

Asegúrese de que la batería no está agotada. Para obtener más información, consulte Comprobación de la carga restante de la batería y Carga de los auriculares.

Si el nivel de la batería es muy bajo, es posible que el producto entre en un estado de protección de la batería. Si esto sucede, es posible que las indicaciones de voz no suenen y le avisan del estado de batería baja. Intente cargar el producto durante unos minutos e inténtelo de nuevo.

En un equipo, visite btu.bose.com y siga las instrucciones para asegurarse de que el producto dispone de las últimas funciones y mejoras. Consulte Actualización del software o firmware del producto.

Si el indicador LED parpadea en rojo y blanco, consulte: El indicador LED de estado de la batería parpadea en rojo y blanco.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

En el cargador USB, aparecerá un texto que indica el amperaje (A) o miliamperios (mA) del cargador. Esta clasificación varía según los cargadores, incluidos los suministrados con diferentes modelos de productos Bose. Cuanto más cerca esté el amperaje del cargador al amperaje máximo del producto, más rápido se recargará el producto. Si el amperaje del cargador es demasiado bajo, el producto puede recargarse lentamente o De nada. Consulte las especificaciones indicadas en el producto o en la guía del propietario para obtener más información.

Algunos productos requieren un mínimo de 1 amperios de corriente para poder recargarse. Muchos puertos USB de un ordenador sólo pueden proporcionar un máximo de 0,5 amperios de corriente. Asegúrese de utilizar una fuente de alimentación aprobada por la agencia de seguridad que cumpla con los requisitos normativos locales (por ejemplo UL, CSA, VDE, CCC).

Intente conectar su producto con un cable USB diferente para determinar si hay un problema con el primer cable.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio

Encendido

Presiona y sueltael botón de Bluetooth/encendido. Un tono y una indicación de voz anuncian el nivel de carga de la batería. La luz de estado se ilumina según el nivel de carga actual.

• Cuando enciendes los audífonos y escuchas el tono, el audio se personaliza según tus oídos para obtener el mejor rendimiento de audio
• Los audífonos deben estar en tu cabeza para que se reproduzca la indicación de voz.

Apagar

Los audífonos cuentan con dos estados de apagado, suspensión y apagado.

• El sueño ahorra batería, pero se puede despertar colocándolas en la cabeza o presionando cualquier botón, ya sea Bluetooth/encendido, multifunción o barra de volumen.
• El apagado no utiliza batería y solo se puede activar presionando y soltando el botón de Bluetooth/encendido.

Para apagar los audífonos, mantén presionado el botón de Bluetooth/encendido hasta que escuches un tono. El LED de estado en el casco izquierdo parpadeará de color blanco dos veces. Cuando los audífonos están apagados, la cancelación de ruido se desactiva.

Apagado automático

Sueño: los audífonos conservan la batería y se van a dormir cuando se los quitas de la cabeza y no los usan durante cinco minutos.

Los audífonos se apagan completamente después de 24 horas de inactividad (de forma predeterminada) cuando están en modo de suspensión.
Puedes ajustar este retraso en la aplicación Bose desde el menú de configuración >Encendido> Apagado automático y elegir entre 5, 20 y 40 minutos; 1, 3 y 24 horas o nunca.