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Auriculares Bose QuietComfort

Vendido desde 2024 - presente

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El producto no se enciende

Si su producto parece estar recibiendo energía pero no se enciende como se esperaba:

Compruebe si la batería está cargada.

Asegúrese de que la batería no está agotada. Para obtener más información, consulte Comprobación de la carga restante de la batería y Carga de los auriculares.

Asegúrate de que la banda de estabilidad esté alineada correctamente para que los audífonos encajen correctamente en la funda.

Si las bandas de estabilidad no están alineadas correctamente, podría impedir que los audífonos hagan una conexión sólida con los pines de carga en el estuche. Asegúrate de que el agujero en la banda esté alineado con la ventilación en el audífono y que la lengüeta en la parte superior de la banda encaje en la muesca en la parte superior del audífono. Consulta Cómo cambiar las bandas de estabilidad para más información.

Si el producto ha estado a temperatura extremadamente caliente o fría, espere hasta que alcance la temperatura ambiente.

Si la temperatura de la batería supera el rango de temperatura de funcionamiento, espera hasta que el producto alcance la temperatura ambiente e inténtalo de nuevo.

Asegúrese de que los auriculares no están en modo de espera

El modo de espera conserva la batería del auricular cuando los auriculares están fuera de la caja y no están en uso. Los auriculares cambian al modo de espera cuando se quitan ambos auriculares de los oídos durante 20 minutos. Para activar los auriculares, inserte ambos en los oídos o utilice la aplicación Bose.

Es posible que el estuche de carga necesite más tiempo para cargarse antes de que se enciendan los LED.

Si el estuche de carga se ha agotado por completo, los LED pueden tardar 30 minutos en encenderse al cargar el estuche.

Reinicia tu producto.

Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.

Verifique que el cargador USB cumpla con el requisito de alimentación del producto.

En el cargador USB, habrá texto que indica la clasificación de amperio (A) o miliamperio (mA) del cargador. Esta clasificación varía entre cargadores, incluidos los suministrados con diferentes modelos de productos Bose. Cuanto más cerca esté la potencia nominal del cargador de la potencia nominal máxima del producto, más rápido se recargará el producto. Si la potencia nominal del cargador es demasiado baja, es posible que el producto se recargue lentamente o no lo haga. Consulte las especificaciones que se indican en el producto o en la guía del usuario en para obtener más detalles.

Algunos productos requieren un mínimo de 1 amperio de corriente para poder recargarse. Muchos puertos USB de las computadoras solo pueden proporcionar un máximo de 0.5 amperios de corriente. Asegúrese de utilizar una fuente de alimentación aprobada por una agencia de seguridad que cumpla con los requisitos normativos locales (por ejemplo, UL, CSA, VDE, CCC).

Pruebe con un cargador diferente.

Los tiempos de carga pueden variar en función del cargador. Los cargadores con una corriente más alta que trating generalmente cargan productos más rápidamente que ésos con una calificación más baja. Los cargadores suelen indicar una corriente nominal en los amplificadores de aguja (A) o miliamperios (mA).  Se recomienda una corriente nominal de 1 A / 1000 m AOR más alta.

Es posible que el producto necesite servicio.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haz clic aquí para iniciar el servicio
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