El CD no se expulsa

Pruebe a encender el sistema con el mando a distancia o el panel de control. Si ninguno de los dos métodos enciende el sistema, consulte El producto no se enciende.

Determine si los CD se reproducen o no. Si los CD no se reproducen, consulte CD saltarse o no reproducir.

Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.

En algunos casos, los pasamuros de absorción de impactos utilizados debajo del CD mecánico pueden aflojarse. Es posible que el disco no se extraiga en esta situación porque está obstruido por la placa frontal. Si lo gira boca abajo, puede alinear los dos componentes y dejar que el disco se libere. Tanto si el disco se expulsa como si no, el sistema debe recibir mantenimiento para evitar que esto vuelva a ocurrir. Siga el enlace para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

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