Audio bajo del producto

Si hay muy pocos graves, consulta Muy pocos graves o demasiados agudos del producto.
Si hay demasiados graves, consulta Demasiados graves o muy pocos agudos del producto.

Establezca el volumen del dispositivo en 90–100% para enviar una señal fuerte al producto. A continuación, utilice el producto para ajustar el nivel de volumen.

Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la aplicación o la configuración de la aplicación.

Diferentes tipos de medios pueden producir un sonido de calidad diferente. Por ejemplo, los podcasts, la música almacenada localmente en tu teléfono, MP3s, los servicios de transmisión de música (Spotify, Pandora), los videos en tu dispositivo o almacenados en la nube, etc. pueden variar en calidad. Prueba diferentes medios para determinar si el problema es específico de ciertos medios.

Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.

Si está disponible, conecte otro dispositivo de audio utilizando los mismos cables y conexiones para determinar si el problema está relacionado con el primer dispositivo o con su configuración.

Si está disponible, conecta un conjunto diferente de altavoces activos. Si se produce el mismo problema, el problema está relacionado con la computadora o su configuración de audio.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el sistema necesite servicio. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio