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El producto no se enciende con la batería
Si no puede encender el producto mientras está desenchufado y utilizando sólo la batería, pruebe lo siguiente:
Conecte el producto a una toma de corriente para salir del modo de protección de la batería.
Si el producto no está conectado a una toma de corriente y no se utiliza durante 24 días (o 3 días con un nivel de batería del 10% o inferior), entra en modo de protección para mantener la duración de la batería. Los nuevos productos suelen estar en este modo, ya que suelen permanecer en una caja durante más de 24 días. Conecte el cargador de batería para reactivar el producto.
Conecta el altavoz a la alimentación durante 15 minutos.
Es posible que la batería dentro del altavoz se haya agotado por completo. Conecta el altavoz a la alimentación durante 15 minutos para que el altavoz pueda recibir una carga suficiente para encenderse. Después de 15 minutos, intenta encender el altavoz y reproducir sonido mientras está conectado a la alimentación de CA. Si aún no hay sonido y el producto no parece recibir alimentación, consulta El producto no se encenderá.
Comprueba si la batería está cargada.
Asegúrate de que la batería no esté agotada. Para obtener más información, consulta Comprobación de la carga restante de la batería.
Reinicia tu producto.
Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.
Verifique si se escucha un tono de su producto cuando está conectado la alimentación.
Desconecta la conexión de alimentación del producto durante unos segundos y vuelve a conectarla. Unos segundos después de conectar la alimentación, se reproducirá un tono desde el producto. Si se oye un tono, pero el producto no se enciende, el problema podría estar en las conexiones o los controles; si no se oye un tono, es posible que el producto no esté recibiendo alimentación o produciendo sonido.
Comprueba si hay actualizaciones disponibles para el producto e instálalas.
Independientemente del problema que esté experimentando con su producto, intente actualizarlo. Visite btu.Bose.com y siga las instrucciones para asegurarse de que su producto dispone de las últimas funciones y mejoras.
Es posible que el producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.
Haz clic aquí para iniciar el servicio
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