La batería no se carga completamente

Si la batería del estuche de carga no tiene carga propia, los auriculares permanecerán encendidos cuando se coloquen en el estuche. Además, si el audio sourc eis todavía está encendido y conectado a los earbuds, seguirán jugando hasta el agotado.

Si  los contactos de carga de la batería del producto o la carga rara vez están obstruidos, es posible que el producto no se cargue correctamente. Limpie los residuos limpiando suavemente los contactos o aplicando aire comprimido.

Si la temperatura de la batería supera el rango de temperatura de funcionamiento, espera hasta que el producto alcance la temperatura ambiente e inténtalo de nuevo.

Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.

En el cargador USB, habrá texto que indica la clasificación de amperio (A) o miliamperio (mA) del cargador. Esta clasificación varía entre cargadores, incluidos los suministrados con diferentes modelos de productos Bose. Cuanto más cerca esté la potencia nominal del cargador de la potencia nominal máxima del producto, más rápido se recargará el producto. Si la potencia nominal del cargador es demasiado baja, es posible que el producto se recargue lentamente o no lo haga. Consulte las especificaciones que se indican en el producto o en la guía del usuario en para obtener más detalles.

Algunos productos requieren un mínimo de 1 amperio de corriente para poder recargarse. Muchos puertos USB de las computadoras solo pueden proporcionar un máximo de 0.5 amperios de corriente. Asegúrese de utilizar una fuente de alimentación aprobada por una agencia de seguridad que cumpla con los requisitos normativos locales (por ejemplo, UL, CSA, VDE, CCC).

Intenta conectar tu producto con un cable USB diferente para determinar si hay un problema con el primer cable.

Independientemente del problema que esté experimentando con su producto, intente actualizarlo. Visite btu.Bose.com y siga las instrucciones para asegurarse de que su producto dispone de las últimas funciones y mejoras.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haz clic aquí para iniciar el servicio