La batería no se carga completamente

Es posible que el dispositivo Bluetooth notifique un error si la batería alcanza un estado de descarga profunda o experimenta un error relacionado con la fuente de carga. Este error sólo se puede borrar conectando el producto a un equipo, iniciando sesión en btu.bose.com y realizando los pasos siguientes. Esto sólo eliminará los errores del sistema. No actualizará el software de sus productos. Esto puede tener éxito incluso si el producto no muestra señales de alimentación.
 

1. Visite btu.bose.com y descargue el actualizador de productos si aún no lo ha hecho.
2. Conecte el producto al equipo mediante un cable USB.
3. En el teclado del ordenador, pulse “o”, “p”, “t”, flecha arriba, flecha hacia abajo. Aparecerá la siguiente pantalla:
   
   
4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para eliminar cualquier posible error.

Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.

En el cargador USB, habrá texto que indica la clasificación de amperio (A) o miliamperio (mA) del cargador. Esta clasificación varía entre cargadores, incluidos los suministrados con diferentes modelos de productos Bose. Cuanto más cerca esté la potencia nominal del cargador de la potencia nominal máxima del producto, más rápido se recargará el producto. Si la potencia nominal del cargador es demasiado baja, es posible que el producto se recargue lentamente o no lo haga. Consulte las especificaciones que se indican en el producto o en la guía del usuario en para obtener más detalles.

Algunos productos requieren un mínimo de 1 amperio de corriente para poder recargarse. Muchos puertos USB de las computadoras solo pueden proporcionar un máximo de 0.5 amperios de corriente. Asegúrese de utilizar una fuente de alimentación aprobada por una agencia de seguridad que cumpla con los requisitos normativos locales (por ejemplo, UL, CSA, VDE, CCC).

Desconecte y vuelva a conectar el cable USB en ambos extremos, asegurándose de que esté conectado firmemente. Espera al menos una hora para que el altavoz se cargue después de que se hayan restablecido las conexiones.

Desconecte el cable de carga del soporte de carga y, a continuación, conecte el cable directamente al altavoz. Si el altavoz comienza a cargarse, puede que haya un problema con la base. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio

Cuando el producto está conectado al soporte de carga, el audio USB y el gdo de chargin no funcionan.

Intenta conectar tu producto con un cable USB diferente para determinar si hay un problema con el primer cable.

Asegúrese de reproducir el altavoz a un volumen moderado (alrededor del 50%) durante al menos 10 minutos mientras está con la batería. A continuación, intente cargar la unidad de nuevo.

Independientemente del problema que esté experimentando con su producto, intente actualizarlo. Visite btu.Bose.com y siga las instrucciones para asegurarse de que su producto dispone de las últimas funciones y mejoras.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

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