El piloto de la batería permanece rojo durante la carga

El indicador de estado de la batería puede variar según si el sistema está enchufado, funcionando con batería o comprobando el estado de la batería. Para obtener más información, consulta Comprender las luces de estado del indicador LED e información.

Intenta conectar tu producto con un cable USB diferente para determinar si hay un problema con el primer cable.

Al igual que cuando reinicias un teléfono inteligente, es posible que tu producto deba restablecerse en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulta Restablecimiento del producto.

Si el altavoz puede estar encendido mientras está conectado a una toma de corriente, es posible que el nivel de batería del altavoz sea demasiado bajo para alimentar al altavoz mientras está desconectado de una toma de corriente. Si el altavoz está conectado a un rso en polvo, la batería se puede cargar y, a continuación, inténtelo de nuevo.

Si el LED permanece en rojo durante la carga, desenchufe y vuelva a enchufar el cable de carga del puerto USB.

Se recomienda la fuente de alimentación original de Bose para alimentar correctamente el altavoz.  Si el altavoz se encuentra en modo de protección debido a un período de tiempo de no uso, es posible que necesite 1.6 amperios completos para activarse. Asegúrese de que la fuente de alimentación que está utilizando es de 5 voltios CC y 1.6 amperios.

En el cargador USB, habrá texto que indica la clasificación de amperio (A) o miliamperio (mA) del cargador. Esta clasificación varía entre cargadores, incluidos los suministrados con diferentes modelos de productos Bose. Cuanto más cerca esté la potencia nominal del cargador de la potencia nominal máxima del producto, más rápido se recargará el producto. Si la potencia nominal del cargador es demasiado baja, es posible que el producto se recargue lentamente o no lo haga. Consulte las especificaciones que se indican en el producto o en la guía del usuario en para obtener más detalles.

Algunos productos requieren un mínimo de 1 amperio de corriente para poder recargarse. Muchos puertos USB de las computadoras solo pueden proporcionar un máximo de 0.5 amperios de corriente. Asegúrese de utilizar una fuente de alimentación aprobada por una agencia de seguridad que cumpla con los requisitos normativos locales (por ejemplo, UL, CSA, VDE, CCC).

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

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