Actualizada: 7 de enero de 2026
En octubre de 2025, anunciamos que el soporte al servicio de nube de los productos SoundTouch terminaría. Desde entonces, hemos escuchado con atención las preguntas y comentarios de algunos propietarios. Aunque el soporte técnico para la nube seguirá llegando a su fin, hemos ampliado la fecha del 18 de febrero al 6 de mayo de 2026 para brindarte un mejor soporte durante la transición. Esta página se ha actualizado para mostrar estas nuevas opciones.
Antes de que se termine el soporte del servicio de nube, la aplicación SoundTouch tendrá una actualización automática.
El 6 de mayo de 2026, la aplicación se actualizará a una versión que es compatible con las funciones que pueden operar localmente sin el servicio de nube. No es necesario que hagas nada. Al abrir la aplicación, esta se actualizará automáticamente.
Qué seguirá funcionando:
- Hacer streaming de música desde tus aplicaciones favoritas directamente mediante Bluetooth®, AirPlay, Spotify Connect y AUX
- Instalar y configurar tu sistema
- Funciones de control remoto, como Reproducir, Pausar, Avanzar a la próxima y Volumen
- Agrupar varias bocinas a la vez
Qué dejará de funcionar:
- Preselecciones (botones de preselección en el producto y en la aplicación)
- Navegar o reproducir en servicios de música directamente de la aplicación SoundTouch
Nota importante: Tu sistema ya no recibirá actualizaciones de seguridad y de software. Asegúrate de siempre usar tu sistema en una red privada segura.
Cómo continuar reproduciendo contenido después del 6 de mayo
Puedes seguir disfrutando música a través de tus servicios de música favoritos (es decir, TuneIn y Pandora) haciendo streaming directamente de sus aplicaciones y enviando el audio a tu sistema SoundTouch usando AirPlay, Bluetooth o AUX. Las barras de sonido y los sistemas de teatro en casa pueden seguir utilizando conexiones HDMI u ópticas para el audio de la televisión.
Si usas Spotify, puedes seguir haciendo streaming con Spotify Connect a través de la aplicación de Spotify.
Al retirar el servicio de nube SoundTouch de Bose, perderás el acceso a Preselecciones y a Actualizaciones del sistema. Si quieres escuchar alguna de las preselecciones guardadas cuando el servicio de la nube ya no esté disponible, consulta la Guía de fin de servicio de SoundTouch para obtener instrucciones sobre cómo configurar esas preselecciones como favoritas en tus aplicaciones de servicio de música.
Además, utiliza la aplicación Bose SoundTouch para actualizar tus sistemas a la última versión del firmware. Ya no habrá actualizaciones del sistema disponibles una vez que el servicio de la nube esté inactivo.
Opciones de código abierto para la comunidad
Hemos puesto a disposición nuestras especificaciones técnicas para que los desarrolladores independientes puedan crear sus propias herramientas y características compatibles con SoundTouch. La documentación está disponible aquí: Documentación API de SoundTouch
¿Por qué va a terminar Bose el soporte de SoundTouch?
Los sistemas SoundTouch de Bose se lanzaron al mercado en 2013. La tecnología ha evolucionado desde entonces y ya no podemos mantener el desarrollo y soporte de la infraestructura de la nube que sostiene esta generación más antigua de productos. Mantenemos nuestro compromiso de crear nuevas experiencias de audio para nuestros clientes basadas en tecnologías modernas.
¿Dejará de funcionar mi bocina SoundTouch?
Algunas funciones, como Bluetooth y AUX, en las bocinas SoundTouch independientes (como SoundTouch 10, 20 Series III y 30 Series III) seguirán funcionando cuando se conecten a un dispositivo móvil o una fuente conectada por cable. Las barras de sonido y los sistemas de teatro en casa pueden seguir utilizando conexiones HDMI u ópticas para el audio de la televisión. Otras características como el streaming y ciertos controles de la aplicación de SoundTouch dejarán de funcionar.
ACTUALIZACIÓN de enero de 2026: AirPlay y Spotify Connect deben de seguir funcionando.
¿Dejará de funcionar la aplicación SoundTouch?
ACTUALIZACIÓN de enero de 2026: El 6 de mayo de 2026, la aplicación se actualizará automáticamente a una versión que admite funciones clave sin depender de la nube. Con esta versión de la aplicación, podrás controlar cualquier sistema que esté en la misma red Wi-Fi que tu teléfono. Seguirás teniendo la posibilidad de instalar, configurar, controlar de forma remota y agrupar sistemas a través de la aplicación. Ya no será posible explorar servicios de música ni abrir contenido desde la aplicación SoundTouch. En su lugar, puedes descargar tus aplicaciones de música favoritas (TuneIn, Pandora, etc.) y enviar el audio a los sistemas SoundTouch a través de AirPlay, Bluetooth o AUX. Si eres usuario de Spotify, transmite contenido a tu sistema SoundTouch utilizando Spotify Connect desde la aplicación Spotify.
¿Se podrá descargar todavía la aplicación SoundTouch?
ACTUALIZACIÓN de enero de 2026: La aplicación SoundTouch seguirá estando disponible y se podrá descargar en todas las regiones hasta nuevo aviso.
¿Perderé el acceso a mis preselecciones guardadas?
Si bien algunas de las preselecciones existentes podrían seguir funcionando, no podemos garantizar que todas las preselecciones lo harán en el futuro. No podrás cambiar ninguna de las preselecciones existentes después del 6 de mayo.
Si deseas seguir escuchando el contenido almacenado en tus preselecciones, deberás tomar nota del nombre de la playlist a la que se hace referencia y del servicio de música al que está asociada. Puedes encontrar esta información hoy en tu aplicación SoundTouch de Bose en el ícono de Preselecciones. Luego puedes usar esta información para encontrar y guardar esta playlist como Favorita dentro de la aplicación de servicio de música pertinente.
Para escuchar este contenido (en lugar de utilizar la característica de Preselecciones), selecciona esta playlist favorita desde tu aplicación de servicio de música y, a continuación, transmite el audio desde tu teléfono al sistema SoundTouch mediante AirPlay, Spotify Connect, Bluetooth o AUX.
Puedes consultar la guía visual paso a paso en la Guía de fin de servicio de SoundTouch.
¿Dónde puedo conseguir ayuda después de que termine el soporte?
Estamos comprometidos a brindar apoyo a nuestros clientes. Si tienes dudas o inquietudes acerca de tus opciones después de este cambio, no dudes en visitar el sitio de Soporte de Bosepara recibir soporte e información de contacto actualizados.
¿Afecta esto otros productos?
No. Este cambio solo afecta productos que se vendieron con funcionalidad de SoundTouch.
¿Ofrece Bose algún incentivo para los clientes actuales de SoundTouch?
A principios de octubre, Bose te envió un correo electrónico con opciones de incentivos. Si tienes preguntas acerca de las opciones que se proporcionaron, comunícate con el servicio al cliente de Bose mediante el sitio de Soporte de Bose.
¿Qué pasa con mi cuenta y datos personales?
Vamos a borrar toda la información de uso de producto e interacción asociada con tu producto SoundTouch antes del 15 de mayo de 2026 (anteriormente 25 de feb.). Si eres propietario de otros productos de Bose, tu cuenta My Bose seguirá activa y puede utilizarse todavía en nuestro sitio web (donde esté disponible) y en otras aplicaciones de Bose. Si deseas descargar o eliminar tus datos de SoundTouch, o eliminar por completo tu cuenta My Bose, llena nuestro formulario de solicitud de privacidad.
¿Mi producto seguirá recibiendo actualizaciones de seguridad?
No. Los productos SoundTouch ya no recibirán actualizaciones de seguridad. Utiliza la aplicación Bose SoundTouch para actualizar tu sistema a la versión más reciente del firmware antes del 6 de mayo de 2026. Las actualizaciones no estarán disponibles después de la desconexión de la nube.
¿Cómo sigo escuchando TuneIn en mi sistema SoundTouch?
Descarga la aplicación TuneIn y haz streaming mediante la conexión Bluetooth o AirPlay (solamente iOS) a tu sistema SoundTouch. Si eres usuario de Android y tu sistema no tiene Bluetooth, considera comprar un receptor de audio inalámbrico y conectarlo a tu entrada AUX del sistema.
Puedes consultar la guía visual paso a paso en la Guía de fin de servicio de SoundTouch.
¿Cómo sigo escuchando Spotify en mi sistema SoundTouch?
Descarga la aplicación Spotify y selecciona tu sistema SoundTouch del menú de Spotify Connect en la parte inferior de la pantalla de reproducción actual.
Puedes consultar la guía visual paso a paso en la Guía de fin de servicio de SoundTouch.
¿Cómo sigo escuchando Pandora en mi sistema SoundTouch?
Descarga la aplicación Pandora y AirPlay (solo disponible para iOS) o Bluetooth en tu sistema SoundTouch. Sin embargo, si eres un usuario Android y tu sistema no tiene Bluetooth, considera comprar un receptor de audio inalámbrico y conectarlo a la entrada AUX de tu sistema.
Puedes consultar la guía visual paso a paso en la Guía de fin de servicio de SoundTouch.
¿Cómo sigo escuchando Bluetooth en mi sistema SoundTouch?
La funcionalidad Bluetooth no se ve afectada por el fin de servicio de nube de SoundTouch. Consulta tu manual de usuario o support.bose.com para obtener información sobre cómo emparejar y hacer streaming con Bluetooth.
¿Cómo sigo escuchando AUX en mi sistema SoundTouch?
La funcionalidad AUX no se ve afectada por el fin de servicio de nube de SoundTouch. Consulta tu manual de usuario o support.bose.com para obtener información de cómo emparejar y hacer streaming con AUX.
¿Cómo sigo escuchando AirPlay en mi sistema de SoundTouch?
AirPlay continuará funcionando sin la Bose Cloud.
Puedes consultar la guía visual paso a paso en la Guía de fin de servicio de SoundTouch.
¿Cómo sigo escuchando un servicio de música en varios sistemas SoundTouch?
Empieza haciendo streaming de música a tu sistema SoundTouch más cercano mediante Spotify Connect, Bluetooth o AUX. Luego abre la aplicación SoundTouch, navega a ese sistema y agrega otros sistemas SoundTouch al streaming.
Si deseas usar AirPlay, ten en cuenta que solo se puede usar AirPlay 2 para obtener una experiencia de audio para varias habitaciones. Se puede hacer streaming mediante AirPlay a través de la interfaz AirPlay desde la aplicación del servicio de música.
Puedes consultar la guía visual paso a paso en la Guía de fin de servicio de SoundTouch.