El audio se corta en extremo lejano durante una llamada

Cuando la batería del auricular se ha reducido  al 10% o menos, un mensaje de voz le avisa de que la batería está baja y de que debe cargar los auriculares. Si está en una llamada mientras esto sucede, su voz se cortará. La actualización de firmware 2.0.4 resolvió este problema. Asegúrese de que tiene la versión 2.0.4 o posterior.

En un equipo, visite btu.bose.com y siga las instrucciones para asegurarse de que el producto dispone de las últimas funciones y mejoras. Consulte Actualización del software o firmware del producto.

El alcance de Bluetooth es de unos 33 m (10'). Este rango puede reducirse por obstáculos (es decir Paredes, puertas, bolsillos, dispositivos Bluetooth cercanos, etc.). Intente acercar el dispositivo y el producto.

Una conexión débil con el servicio de telefonía celular podría causar mala calidad de audio durante una llamada. Intenta llamar de nuevo cuando la recepción mejore.

Algunos dispositivos inalámbricos pueden causar interferencia con una señal Bluetooth.
Entre los ejemplos comunes se incluyen los siguientes:

• Enrutador de 2.4 GHz
• teléfono inalámbrico
• adaptadores de altavoz inalámbricos
• sensores de movimiento de seguridad para el hogar
• luces fluorescentes
• microondas
• teclados y baúles inalámbricos

Si hay tales dispositivos, desconéctalos uno a la vez y comprueba si el problema mejora. Si es así, considera cambiar el producto o el dispositivo.

Con la funcionalidad multipunto, un segundo dispositivo Bluetooth conectado podría recibir una notificación de texto/correo electrónico e intentar transmitir audio a tu producto. Esto podría interrumpir la transmisión de audio Bluetooth preferida, lo que causa una pérdida de sonido.

Para eliminar cualquier interrupción, recomendamos desactivar el Bluetooth en el dispositivo secundario conectado a tu producto Bose para evitar una pérdida inesperada de sonido. Vuelva a activar Bluetooth en ese dispositivo cuando desee escuchar sonido desde él.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Sigue el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo reparar tu producto. Según el producto y la región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haz clic aquí para iniciar el servicio